Vacatures

Hulpverlening

Manager Mass Market

Den Haag
€ 5.793 - € 9.616
40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Bij ANWB Hulpverlening zoeken we een gedreven Manager Mass Market voor onze afdeling Commercie, die een cruciale rol speelt in het realiseren van onze missie: “De ANWB maakt het voor iedereen mogelijk om zorgeloos en met plezier onderweg te gaan, in een duurzame samenleving”. In deze strategische functie geef je leiding aan circa 17 fte. Samen ontwikkelen en implementeren jullie strategieën die niet alleen de groei en marktpositie van onze producten binnen de Mass Market versterken, maar ook bijdragen aan de financiële duurzaamheid van onze organisatie. Je rapporteert direct aan de Directeur HV Commercie en werkt nauw samen met andere managers om de commerciële doelen te bereiken en onze klanten betrouwbare en relevante ondersteuning te bieden. Dit is jouw kans om direct bij te dragen aan het versterken van de marktpositie van de ANWB, waardevolle oplossingen te creëren voor zowel onze klanten als medewerkers, en ervoor te zorgen dat onze diensten financieel gezond blijven.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Margot Schuijff

Jouw rol

Bij ANWB Hulpverlening speel je als manager een sleutelrol in het leven van vele Nederlanders. Je bepaald commerciële strategieën, ontwikkelt vernieuwende businessmodellen en zorgt ervoor dat onze diensten – van de Wegenwacht tot de Alarmcentrale en van Private Lease tot Mobiliteitspassen– blijven aansluiten bij de behoeften van onze klanten. Je vertaalt markttrends naar concrete resultaten en bouwt strategische samenwerkingen op die het verschil maken. Dit is jouw kans om leiding te geven aan impactvolle projecten en bij te dragen aan de toekomst van mobiliteit in Nederland.

Je draagt hiërarchische verantwoordelijkheid voor het Mass Market team (circa 11 fte direct en 6 fte indirect) en leidt het team naar een hoog niveau van prestaties en dagelijkse werkzekerheid;
Je zorgt voor een goede personeelsbezetting, waarbij je focus ligt op motivatie en performance management;
Je geeft medewerkers autonomie, mandaat en ruimte voor eigen initiatief om de vastgestelde KPI’s en resultaten te realiseren;
Je ontwikkelt en implementeert een marktstrategie die zorgt voor verdere groei en ontwikkeling van het Mass Market segment binnen de ANWB;
Je bent eindverantwoordelijk voor de omzet- en rendementsdoelstellingen voor de totale Mass Market en vertaalt deze naar de productverantwoordelijken;
Jouw rol is om onze producten en diensten continu te ontwikkelen en af te stemmen op de wensen van onze klanten, zodat we niet alleen hun relevantie waarborgen, maar ook blijven zorgen voor een rendabel en klantgerichte dienstverlening;
Je bent verantwoordelijk voor effectieve en impactvolle marketing- en salesactiviteiten richting de Mass Market doelgroepen;
Je vertegenwoordigt de belangen van de medewerkers en klanten van Mass Market en zorgt voor afstemming en verbeteringen van de Mass Market dienstverlening met de operationele (keten) afdelingen binnen de ANWB en specifiek Hulpverlening;
Je leidt cross-functionele teams en projecten met sterke focus op klanttevredenheid en omzetgroei.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €5.793,- en €9.616,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%;
Uitstekende pensioenregeling;
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
Internetvergoeding van €35,- per maand;
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

Bij de ANWB werk je in een toegewijd team dat zich richt op het continu verbeteren van onze diensten en producten. Als Manager Mass Market geef je hiërarchisch leiding aan een team van circa 11 FTE direct en 6 FTE indirect, waaronder Product Managers, Marketeers, Accountmanager(s), en E-commerce specialisten. Je rapporteert direct aan de Directeur HV Commercie en werkt nauw samen met andere managers binnen de organisatie, zoals de Manager Business Market en de Manager Strategie & Business Development. Samen zijn jullie verantwoordelijk voor het realiseren van de commerciële doelen en het versterken van de marktpositie binnen verschillende segmenten. In deze rol ontwikkel en implementeer je strategieën die de groei en marktpositie van onze producten binnen de Mass Market versterken. Je hebt een directe invloed op onze organisatie en speelt een cruciale rol in het behalen van onze doelstellingen. Samen met je team draag je bij aan het bieden van waardevolle oplossingen voor onze klanten en medewerkers.

De missie van ANWB is het voor iedereen mogelijk maken om zorgeloos en met plezier onderweg te gaan, in een duurzame samenleving. Hulpverlening is de drijvende kracht hierachter en maakt dit voor onze ANWB leden mogelijk door o.a. onze Wegenwacht service. Binnen HV Commercie zorgt het Mass Market team dat alle commerciële activiteiten en diensten gericht op consumenten en klein zakelijke doelgroepen van de hulpverlening optimaal worden uitgevoerd. Zo kunnen al onze klanten altijd rekenen op betrouwbare en relevante ondersteuning.

Toon meer

Als achtergrond neem jij mee

Wij begrijpen dat je enorm enthousiast bent geworden na het lezen van deze vacature. En je de hierboven beschreven ‘uitdagingen’ graag met beide handen aanpakt. Zoals je kunt lezen is deze rol erg belangrijk binnen de ANWB. We stellen onderstaande achtergrond eisen daarom ook niet voor niets. Ben jij die schaap met vijf poten die alle boxen aantikt?

WO werk- en denkniveau, met een bedrijfskundige/ marketingopleiding;
Meer dan 10 jaar relevante werkervaring in een eindverantwoordelijke rol met leidinggeven aan een groot team waarin je end-to-end of P&L verantwoordelijkheid over meerdere diensten en doelgroepen droeg;
Ruime ervaring op het gebied van visie- en strategievorming;
Meer dan 10 jaar ervaring in commerciële functies, bij voorkeur met een mix van productmanagement en (online) marketing;
Aantoonbare kennis van verandermanagement en customer journey optimalisatie;
Je hebt een visie voor de ontwikkeling van de Mass Market (binnen de ANWB) en weet deze te vertalen naar concrete acties en strategieën;
Aantoonbare ervaring met positionering, communicatie en productontwikkeling van diensten in de consumenten- en klein zakelijke markt;
Ervaring met het uitvoeren van business proces gerelateerde ontwikkeltrajecten en agile werken;
Ervaring met e-commerce en customer journey optimalisatie;
Meer dan 10 jaar ervaring met de verantwoordelijkheid voor sales en marketing KPI’s waaronder aantallen, omzet en rendement;
Aantoonbare ervaring met het voeren van regie en andere stakeholdermanagement taken binnen een commerciële functie met ondersteunende en uitvoerende interne afdelingen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Margot Schuijff

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Automonteur Wegenwacht Breda

Autotechniek

Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur...

Automonteur Wegenwacht Eindhoven

Autotechniek

Een baan met impact? Die heb je als automonteur van de Wegenwacht zeker! Want jij schiet in een ANWB Wegenwachtvoertuig onze leden te hulp. Als monteur...

Toon alle Hulpverlening vacatures