Als Business Consultant zorg je ervoor dat huidige en nieuwe (digitale) communicatiesystemen op de Alarmcentrale optimaal bijdragen aan een hoge tevredenheid van onze leden en klanten, het gebruiksgemak voor onze hulpverleners en een zo efficiënt mogelijk hulpverleningsproces. De focus ligt op ons huidige, nieuwe communicatieplatform. Aanvullend kan je ook worden ingezet op andere of nieuwe communicatiesystemen. Je signaleert gevraagd en ongevraagd knelpunten, wensen en kansen om deze uiteindelijk in concretere verbetervoorstellen te vertalen én te implementeren. Je werkt hiervoor op zowel strategisch, tactisch als operationeel niveau en doet dat samen met collega’s van binnen en buiten de Alarmcentrale.
De ANWB Alarmcentrale is onderdeel van ANWB Hulpverlening. Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt. De afdeling Proces, Regie en Change houdt zich voor de hele Alarmcentrale bezig met het beheren, ontwikkelen en verbeteren van de hulpverlening op het gebied van processen, systemen en organisatie. Je voert jouw rol uit vanuit het team Intake, dat zich richt op een optimale aanname van meldingen in binnen- en buitenland.
Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.
Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!
Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.
Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!
Recruiter