Bijzondere verhalen
Als Achraf over zijn werk praat, spat het enthousiasme ervan af. “Alles wat ik in een baan zocht, heb ik hier gevonden. Afwisseling, uitdaging en vooral het contact met klanten. Ik ben iemand die van een babbeltje houdt en mensen wil helpen. In mijn vorige baan in de werkplaats repareerde ik auto’s, maar ik wist niet van wie ze waren en zag de klanten ook niet. Nu ontmoet ik elke dag veel mooie mensen en hoor ik heel veel bijzondere verhalen!”
Een knuffel en een praatje
“Soms maak ik ook verdrietige situaties mee. Pas nog kwam er een melding binnen over een auto die niet startte. Dus ik erop af. Toen de mevrouw de voordeur opendeed, merkte ik al direct dat ze verdrietig was. Ze begon te huilen. ‘Sorry, zei ze, ‘Ik heb helemaal geen probleem met de auto. Ik belde alleen omdat ik even een praatje met iemand wil maken.’ Haar dochter was overleden en twee dagen geleden ook haar hondje. Ze voelde zich alleen. Ik heb haar een knuffel gegeven en nog even met haar gepraat. In zo’n geval zeg ik niet ‘Nou mevrouw, dit is geen pechmelding’. Tuurlijk niet, zo ga je niet met mensen om. Ik heb haar getroost. En ben daarna ook even naar haar auto gegaan om de bandenspanning te checken, ruitenwisservloeistof bij te vullen, dat soort dingetjes. Deze situatie raakte me echt. Maar ik vind het fijn dat ik toch iets heb kunnen betekenen.”
Wisselende diensten
Achrafs overstap naar de ANWB viel min of meer samen met de geboorte van zijn dochter. De wisselende diensten komen hem daardoor extra goed uit. “In een garage werk je van acht tot vijf. Nu draai ik verschillende diensten, waardoor ik de ene keer bijvoorbeeld vroeg in de ochtend begin en een andere dag om 16.00 uur. Mijn vrouw is zzp’er in de zorg en we kunnen onze diensten goed op elkaar afstemmen. Ik werk wanneer mijn vrouw bij onze dochter is en andersom. Mijn diensten worden ingedeeld door onze roostermaker, maar ik kan van tevoren wel mijn wensen doorgeven. Ideaal. En komt een dienst me toch niet goed uit? Dan hoef ik maar te bellen en staan mijn collega’s voor me klaar om te ruilen.”
.svg)
