UX designer Wegenwacht keten en maatschappelijke initiatieven

Ga snel naar:

Jouw rol
Een match?
Hoe nu verder?
LinkedIn Whatsapp
Solliciteer direct
LinkedIn Whatsapp
Solliciteer direct
Favorieten
0
0

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures
LinkedIn Whatsapp

Marketing & Communicatie

UX designer Wegenwacht keten en maatschappelijke initiatieven

  • Den Haag
  • € 3.546 - € 5.691
  • 40 uur
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Wil jij als UX designer / service designer meewerken aan het verbeteren van de Wegenwacht processen en aan onze maatschappelijke diensten? De ANWB Wegenwacht organisatie kent een keten met digitale processen, data en applicaties die om continue verbetering vragen. Heb jij minimaal 5 jaar ervaring als UX designer, ervaring met service design en met het begeleiden van stakeholders hierbij? Voor wegenwacht kijk je naar verbeteren van interne processen voor een sterkere customer journey rondom de pech onderweg en voor maatschappelijk help je mee aan UX oplossingen voor onze vrijwilligersomgeving en andere nieuwe (digitale) maatschappelijke initiatieven. Hebben we je aandacht? 

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol
Een match?
Hoe nu verder?
Stel je vraag direct aan Robin Smets
Robin Smets
Jouw rol

Jouw rol

In deze rol werk je aan twee teams mee. Op de eerste plaats werkt je mee in het team dat voor Wegenwacht zorgt dat de hele keten met processen, data en UI wordt geoptimaliseerd. Daarnaast help je het team dat onze maatschappelijke diensten organiseert met hun digitale en UX vraagstukken. Onder ander door:

  • Je brengt huidige diensten in kaart, identificeert knelpunten en werkt aan oplossingen die zorgen voor een betere klantervaring.
  • Je visualiseert customer journeys en serviceprocessen om verbeteringen en optimalisaties te identificeren en door te voeren.
  • Je verbetert complexe processen, en je creëert digitale oplossingen en ervaringen, op basis van klantreizen, serviceprocessen, data en inzichten uit onderzoek.
  • Je organiseert en leidt sessies met stakeholders om samen tot nieuwe ideeën en verbeteringen te komen.
  • Je verzamelt en analyseert feedback van klanten en gebruikers om inzicht te krijgen in hun behoeften en wensen.
  • Je creëert prototypes van nieuwe diensten en processen en test deze om de effectiviteit en gebruiksvriendelijkheid te waarborgen.
  • Je werkt mee aan het ontwerpen en inrichten van het ANWB vrijwilligersplatform onder de paraplu van anwb.nl. Geheel in lijn met onze digitale formule.
Toon meer

Ons aanbod

Wat bieden wij? Miljoenen gebruikers, geweldige werkcultuur, ruimte voor persoonlijke groei, en.....

  • Een maandsalaris tussen de € 3.546,- en € 5.691,- op basis van 38 uur
  • Een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • MacBook Pro
  • Bijdrage in de kosten voor woon-werkverkeer met de auto
  • Volledige vergoeding van de kosten voor woon-werkverkeer met het openbaar vervoer
  • ANWB-lidmaatschap en Wegenwacht-abonnement in Nederland voor auto of fiets
  • 25 vakantiedagen en 13 dagen kortere werktijdenregeling (ADV) bij een voltijds contract 40 uur)
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Uitgebreide opleidings-, trainings- en persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden via onze ANWB Academie
  • Diverse optionele collectieve regelingen met spannende kortingen op en arrangementen op alle ANWB producten en diensten
  • Goede voorzieningen voor thuiswerken en een thuiswerktoeslag van € 2,40 euro per dag (onbelast) – ANWB bevordert hybride werken
  • Persoonlijk ontwikkelingsbudget van € 700,- per jaar ter bevordering van jouw vitaliteit, vaardigheden, carrière, betrokkenheid en balans tussen werk en privé. Zo zorgen we ervoor dat je gezond blijft en plezier hebt in je werk bij ANWB, nu en in de toekomst
  • Goede pensioenregeling • Mogelijkheid om vier dagen per week te werken.
Ons team

Ons team

Je komt te werken in ons Chapter Customer Experience / User Experience (CX/UX). Onze thuisbasis is een mooi kantoor in Den Haag waar alles is wat je nodig hebt: goede koffie, gezonde en ongezonde lunch, toffe workshopruimtes, ons eigen UX-lab en natuurlijk behulpzame collega’s! CX/UX telt 40+ specialisten, onder wie UX-designers, journey specialisten, visual designers en UX-researchers. Samen geven we onze customer journeys vorm, ontwikkelen we digitale klantinteractie, voeren we usability-onderzoek uit en optimaliseren we online selfservice. Net als je collega’s werk je het merendeel van je week in één of twee van de scrumteams. In jouw geval is dat het team DDI (onderdeel Wegenwachtorganisatie) én het team dat werkt aan maatschappelijke diensten.

 

#LI-RS1

Toon meer

Als achtergrond neem jij mee

  • Je hebt minimaal 5 jaar werkervaring als UX designer (medior), in rollen waarin UX/UI zowel intern als extern zijn verbeterd. 
  • Je hebt ervaring met service design activiteiten. Je vindt het leuk om te schakelen tussen verschillende soorten opdrachten en klantvragen, en je weet je snel aan te passen aan nieuwe contexten. Korte design sprints en langer lopende projecten.
  • Je hebt ervaring met samenwerken in multidisciplinaire teams, waarbij je goed kunt communiceren met stakeholders uit verschillende vakgebieden, zoals IT, marketing, data analisten, developers en operations.
  • Creatief en analytisch denkvermogen met een passie voor probleemoplossing en klantgerichtheid. Zaken uitpluizen en ijzersterke klantervaringen neerzetten: daar houd jij van.
  • Je bent altijd op zoek naar nieuwe manieren om klantbeleving te verbeteren en kunt snel schakelen tussen verschillende denkrichtingen om de beste oplossingen te vinden.
  • Ervaring met het in kaart brengen en verbeteren van complexe processen en het ontwikkelen van service blueprints en customer journey maps.
  • Een design overbrengen op anderen? Dat doe je met goede argumenten én een flinke dosis enthousiasme.  Ook volg je hierbij naadloos de ANWB digitale formule.
  • Je bent assertief en kunt goed omgaan met weerstand; je weet hoe je stakeholders kunt overtuigen van jouw visie en aanpak, zonder de samenwerking uit het oog te verliezen.
  • Je bent gewend aan een datagedreven werkwijze voor het optimaliseren van de klantervaring en conversie.  Onderbouwd met kwantitatief- en kwalitatief (UX) onderzoek.
  • Minimaal HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Communicatie en Multimedia Design, Interaction Design)

We beoordelen je kwaliteiten graag aan de hand van je portfolio. Voeg een link naar je portfolio toe aan je CV

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

  • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
  • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
  • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Robin Smets

Recruiter

Robin Smets

Ook interessant?

Junior SEO Specialist

Marketing & Communicatie

Samen met andere SEO specialisten binnen de ANWB ben je bezig met de ontwikkeling van SEO binnen de ANWB en een continue stroom aan ideeën om co1

  • Den Haag
  • € 2.600 - € 3.100
  • 36 - 40 uur

Content Marketeer

Marketing & Communicatie

Ben jij een gedreven en resultaatgerichte content marketeer? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als content marketeer bij het team Acquisitie Verzekeren1

  • Den Haag
  • € 3.546 - € 5.691
  • 32 uur
Toon alle Marketing & Communicatie vacatures

Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.

Maak jobalert

© 2025 ANWB