Vacatures

ANWB Alarmcentrale Hoofdkantoor

Business Change Manager

Den haag
€ 4.105 - € 6.618 per maand
32 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Als Business Change Manager (BCM’er) zorg je ervoor dat veranderingsprocessen op onze Alarmcentrale succesvol verlopen. Hierin vervul je een leidende rol binnen de initiatieven waar je verantwoordelijk voor bent (veelal van begin tot eind waarin je ook een projectmatige rol vervuld) en ben je het eerste aanspreekpunt. Je beheert een divers takenpakket en werkt zowel op strategisch, tactisch als operationeel niveau. Je werkt hiervoor vaak samen met andere ANWB-onderdelen.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Tonny Staal

Jouw rol

Als BCM’er hoeven we jou niet uit te leggen hoe je je omgeving moet begeleiden in een veranderingsproces. Jij hebt je stakeholders (van management tot hulpverleners in de operatie) in verschillende veranderinitiatieven snel in de gaten en weet ze precies op de juiste manier te benaderen en tot elkaar te brengen. Je focus ligt bij de eindgebruiker. Je houdt overzicht, zonder details over het hoofd te zien. Je hebt lef om nieuwe dingen uit te proberen en te blijven leren, ook als er onderweg tegenslagen zijn. In je rol neem je de regie. Daarnaast hou je je ook vooral bezig met:

Je adviseert, ontwerpt en begeleidt zelfstandig veranderinitiatieven in een dynamische operationele omgeving;
Je herkent kansen, bent pragmatisch, besluitvaardig en weet door een hands-on mentaliteit snel resultaat te halen.
Je voert analyses voor complexe business vraagstukken uit die je zelfstandig weet te vertalen naar scenario’s en overtuigende adviezen voor senior management;
Je bent in staat de verandering zo door te vertalen, dat collega’s, eindgebruikers en stakeholders de vernieuwing met enthousiasme adopteren.

Toon meer

Ons aanbod

Een bruto maandsalaris tussen € 4.106 en € 6.618 (o.b.v. 38 uur);
Eindejaarsuitkering van 5,58%;
Prima pensioenregeling;
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,40 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
Internetvergoeding van €35,- per maand;
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

De ANWB Alarmcentrale is onderdeel van ANWB Hulpverlening. Onze leden, waar ze ook zijn, wat ze ook doen, kunnen altijd rekenen op de hulp van de ANWB. Op de Alarmcentrale merk je goed dat hulpvaardigheid in ons bloed zit. Wij helpen gestrande reizigers die het strand nog niet eens hebben gezien. Mensen met pech, maar ook mensen die een ongeval hebben meegemaakt. Het BCM-team is onderdeel van de afdeling Proces, Regie Change (PRC) op de Alarmcentrale. Zij ondersteunen de operatie van de Alarmcentrale en de andere teams binnen PRC op uiteenlopende allerlei initiatieven; veelal op het snijvlak tussen IT en operatie, maar ook hands-on implementaties.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

Als achtergrond neem jij mee

HBO/academisch werk- en denkniveau met aantoonbare ervaring op het gebied van veranderingsprogramma’s t.a.v. businessprocessen;
Je bent een sparringpartner op managementniveau, schakelt makkelijk met diverse doelgroepen en geeft gevraagd en ongevraagd advies;
Goede communicatieve vaardigheden en een groot analytisch vermogen;
Minimaal 3 jaar relevante werkervaring op het snijvlak tussen verandermanagement, IT innovatie;
Uitstekend stakeholdermanagement.

Bij ANWB zijn we op weg naar wendbaar werken: zo verhuizen we in 2027 naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op loopafstand van Den Haag Centraal.

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Tonny Staal

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Zomerbaan alarmcentrale 2026 - Telefonisch hulpverlener

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Interesse in een zomerbaan bij de Alarmcentrale? Meld je alvast aan door het sollicitatieformulier in te vullen. Een motivatie of cv is niet nodig....

Traffic specialist Alarmcentrale

ANWB Alarmcentrale Klantcontact Hoofdkantoor

De ANWB Alarmcentrale is sinds 1959 hét aanspreekpunt voor de reizende leden van de ANWB en klanten via de zakelijke markt. Onderweg in binn...

Meer ANWB Alarmcentrale vacatures