Vacatures

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Lyon

Lyon
€ 1.900 per maand
35 uur
Tijdelijk

Is Frankrijk ook jouw favoriete vakantieland? Pak dan nu deze kans om er tijdelijk te wonen en te werken! Dit kan als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Lyon waarbij je het eerste aanspreekpunt bent voor gestrande reizigers. Een opleiding en huisvesting worden voor je geregeld én je kennis van de Franse taal gaat er flink op vooruit. Ben jij er ook bij deze zomer?

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Ellen Luijben

Jouw rol

Jij volgt eerst samen met andere nieuwe collega’s een interne opleiding op ons kantoor in Lyon, waarin je oefent met bijvoorbeeld onze systemen en de hulpvragen die je kunt verwachten. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.
Ben je ingewerkt? Dan ga je aan de slag als het eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeval stranden in Frankrijk. Met jouw luisterend oor en inlevingsvermogen zorg je voor rust en duidelijkheid in een vaak vervelende situatie.
Belt er een ANWB-lid met een hulpvraag? Dan breng je eerst de situatie zo goed mogelijk in kaart. Door het stellen van de juiste vragen en het aandragen van eventuele oplossingen probeer je samen de auto, motor of caravan weer veilig de weg op te krijgen.
Lukt dat niet? Dan zorg je voor hulp. Je belt met Franse slepers en garages en regelt eventueel vervangend vervoer. Kan het voertuig niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het transport ervan naar een Nederlandse garage.
Je regelt de oplossing binnen de contractvoorwaarden en communiceert helder naar de klant over de gemaakte afspraken. Deze verwerk je ook in het digitale dossier.

Toon meer

Ons aanbod

Een bruto maandsalaris van €1.900,- o.b.v. 35-urige werkweek
Een eenmalige vergoeding voor je reis naar Lyon van maximaal €300,-
Wij regelen en vergoeden je huisvestiging zonder eigen bijdrage!
Tegemoetkoming op je OV-reizen binnen Lyon
Werk je na 21:00 uur? Dan ontvang je een onregelmatigheidstoeslag van 140%
Werk je meer dan 35 uur in de week? Dan ontvang je over deze extra uren een meerurentoeslag van 125%

Ons team

Je komt terecht in het betrokken team van de ANWB Alarmcentrale in Lyon. Hier sta je met veel collega’s klaar om gestrande weggebruikers te helpen. Je werkt in wisselende teams en leert daarom snel veel collega’s kennen. Frankrijk is het favoriete vakantieland van veel Nederlanders. We werken dan ook hard want er doen veel mensen een beroep op ons. Daarnaast maken we met het team natuurlijk ook ruimte voor ontspanning en gezelligheid. De stad Lyon biedt daar veel mogelijkheden voor! Geniet in je vrije tijd van alles wat de culinaire hoofdstad van Frankrijk jou te bieden heeft! En als na de zomer het werk erop zit, weet je één ding zeker: jij hebt écht een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Franse taal! À bientôt.

Steunpuntmanager Frans: “In september 2025 verhuisden we met het steunpunt naar een kersvers kantoor midden in de stad, in de wijk Vaise. Een fijne plek vlak bij de metro en de befaamde route de soleil A6/A7, direct aan de Saône en op slechts 15 minuten van het centrum. Lyon is niet alleen prachtig en historisch, maar ook de gastronomische hoofdstad van Frankrijk. Het team in Lyon bestaat uit zo’n 30 enthousiaste vaste collega’s en groeit in de zomer naar 80 tot 90 medewerkers.''

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

Als achtergrond neem jij mee

Je krijgt energie van een dynamische omgeving waar het op piekmomenten flink aanpoten is. Gelukkig kun je snel schakelen tussen uiteenlopende taken én verhalen. Jij luistert begripvol en voelt goed aan hoe je het beste kunt reageren. Maar je stelt je ook zakelijk op als dat nodig is.

Verder breng je mee:

Mbo+-niveau.
Goede beheersing van het Nederlands, Frans en Engels.
Je start ergens in april, mei of juni en bent beschikbaar tot eind augustus of begin september.
Je bent minimaal 35 uur per week beschikbaar, waarbij je in week 30, 31 en 32 fulltime (40uur) beschikbaar bent.
Je hebt geen vakantieplannen in juli en augustus.
Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Online sollicitatie

Solliciteer eenvoudig via onze website. Je ontvangt daarna direct een mail waarin we je verzoeken je gegevens verder bij ons aan te vullen. Vervolgens kun je zelf een afspraak maken voor een eerste kennismakingsgesprek met een van onze recruiters.

2

Kennismakingsgesprek

Wanneer jouw gegevens zijn doorgenomen kom je op kennismakingsgesprek met een van onze collega's via Microsoft Teams. Hierin bespreken we harde criteria zoals beschikbaarheid, vakanties en competenties. Hier is natuurlijk ook ruimte voor jou om vragen te stellen.

3

Taaltoets

Heb je aangegeven dat je mogelijk een derde taal beheerst? Wat goed! Je legt dan een korte taaltoets af, zodat we jouw niveau kunnen bepalen.

4

Matchday

Welkom op Matchday! Hier maak je op een interactieve manier kennis met de Alarmcentrale en wij met jou.

5

Contract tekenen

Voelen we een wederzijdse klik? Dan bieden we jou graag een contract aan, onderteken jij deze en maak je officieel deel uit van ons team!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Ellen Luijben

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Zomerbaan alarmcentrale 2026 - Telefonisch hulpverlener

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Interesse in een zomerbaan bij de Alarmcentrale? Meld je alvast aan door het sollicitatieformulier in te vullen. Een motivatie of cv is niet nodig....

Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Den Haag

ANWB Alarmcentrale Klantcontact Hoofdkantoor

Een zeer dynamische zomerbaan waarin jouw talenknobbel echt van pas komt! Spreek je Frans, Duits, Spaans of Italiaans? Ça tombe bien, c'est...

Meer ANWB Alarmcentrale vacatures