Vacatures

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Telefonisch Hulpverlener ANWB Alarmcentrale Barcelona

Barcelona
€ 2.432 per maand
38 uur
Tijdelijk

Spectaculair! Dat is jouw uitzicht als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale in Barcelona. Vanuit ons kantoor in hartje centrum help jij ANWB-leden en klanten in Spanje, Andorra of Portugal bij autopech of medische problemen. Jouw team maakt je graag wegwijs in het werk én is na werktijd altijd in voor een gezellig drankje of een tripje naar het strand. Pak nu jouw kans voor een heerlijke zomer in Barcelona!

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Ian Barbier

Jouw rol

Jouw tijdelijke zomerbaan bij ons start in mei en duurt tot eind augustus of medio september. Je volgt een klassikale opleiding op ons kantoor in Barcelona. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die in de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen. Daarna ga je aan de slag als eerste aanspreekpunt voor ANWB-leden die met pech of door een ongeval zijn gestrand in met name Spanje, Portugal, Marokko of Andorra (Spaanstalige landen/gebieden). Jij biedt een luisterend oor voor de beller en probeert samen de problemen zo goed en snel mogelijk op te lossen.

1. Voertuighulpverlening
Je bent het eerste aanspreekpunt voor Nederlandse reizigers die met pech zijn gestrand in Spaanstalige landen. Jij biedt een luisterend oor voor de beller en probeert samen de problemen zo goed en snel mogelijk op te oplossen. Lukt het niet om de reiziger weer veilig op weg te helpen? Dan bel je Spaanse slepers en garages en regel je eventueel vervangend vervoer. Kan de auto, motor of caravan niet ter plaatse gerepareerd worden? Dan zorg je voor het terughalen ervan naar Nederland.

2. Personenhulpverlening
Als telefonisch hulpverlener verleen je hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn als gevolg van ziekte, ongeval of persoonlijke omstandigheden. Voornamelijk in Spanje, Andorra, Marokko en Portugal. Dit varieert van het regelen van betalingen aan de ziekenhuizen tot het regelen van vervoer van familieleden. Het verwerken van de dossiers in het systeem, het controleren van verzekeringspolissen, maar ook het boeken van vluchten behoort tot de werkzaamheden.

Toon meer

Ons aanbod

Een bruto maandsalaris van €2432,- o.b.v. een 38-urige werkweek
Bemiddeling bij huisvesting en een maandelijkse tegemoetkoming op je huur van €300,-
Woon-werk vergoeding voor OV-reizen binnen 1 zone
Eenmalige reiskostenvergoeding voor je reis naar Barcelona tot €250,-
Een flexibel contract van 30-40 uur per week
Vakantiegeld en eindejaarsuitkering
Onregelmatigheidstoeslag

Ons team

Werken bij de ANWB Alarmcentrale in Barcelona? Dat betekent werken midden in een indrukwekkende stad, vanuit een prachtig kantoor. Hier vorm je met zo’n twintig collega’s een hecht team. We werken hard en de teamspirit ligt hoog. Na het werk naar het strand, een hapje eten of een drankje doen, dat gebeurt regelmatig. En als na de zomer je tijd bij ons erop zit, heb je écht een verschil gemaakt. Voor anderen, en zeker ook voor jezelf. Neem alleen al je toegenomen kennis van de Spaanse taal! ¡Esperamos verte pronto!

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

Mbo +-niveau.
Goede beheersing van het Nederlands, Engels en Spaans.
De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.
Je start in mei of juni en bent minimaal 30 uur per week beschikbaar tot eind augustus/begin september.
In de piekperiode van 20 juli tot en met 9 augustus (week 30, 31 en 32) vragen wij jou 40 uur beschikbaar te zijn.
Je bent empathisch en in staat om klanten rustig en vriendelijk te woord te staan. Daarnaast vind je het leuk om telefonisch te schakelen met zowel reizigers als verschillende dienstverleners.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Online sollicitatie

Solliciteer eenvoudig via onze website. Je ontvangt daarna direct een mail waarin we je verzoeken je gegevens verder bij ons aan te vullen. Vervolgens kun je zelf een afspraak maken voor een eerste kennismakingsgesprek met een van onze recruiters.

2

Kennismakingsgesprek

Wanneer jouw gegevens zijn doorgenomen kom je op kennismakingsgesprek met een van onze collega's via Microsoft Teams. Hierin bespreken we harde criteria zoals beschikbaarheid, vakanties en competenties. Hier is natuurlijk ook ruimte voor jou om vragen te stellen.

3

Taaltoets

Heb je aangegeven dat je mogelijk een derde taal beheerst? Wat goed! Je legt dan een korte taaltoets af, zodat we jouw niveau kunnen bepalen.

4

Matchday

Welkom op Matchday! Hier maak je op een interactieve manier kennis met de Alarmcentrale en wij met jou.

5

Contract tekenen

Voelen we een wederzijdse klik? Dan bieden we jou graag een contract aan, onderteken jij deze en maak je officieel deel uit van ons team!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Ian Barbier

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Business Analist

ANWB Energie Klantcontact Hoofdkantoor

Wil jij deel uitmaken van het groeiende onderdeel ANWB Energie? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Nu...

Zomerbaan alarmcentrale 2026 - Telefonisch hulpverlener

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Interesse in een zomerbaan bij de Alarmcentrale? Meld je alvast aan door het sollicitatieformulier in te vullen. Een motivatie of cv is niet nodig....

Meer ANWB Alarmcentrale vacatures