Vacatures

Marketing Commercieel Hoofdkantoor

Senior Retentiemarketeer

Den Haag
€ 4.136 - € 6.667 per maand
32 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Bij ANWB draait alles om zorgeloos en met plezier onderweg zijn. Maar minstens zo belangrijk dat onze ruim 5 miljoen leden met ons mee blijven reizen. Daarom zoeken we een ervaren retentiemarketeer die snapt wat mensen beweegt en wat ze laat afhaken. Iemand die niet alleen data leest, maar er ook écht iets mee doet. Herken jij jezelf hierin? Dan maken wij graag kennis met je!

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Ieke Segers

Jouw rol

Als Senior Retentie marketeer ben jij dé drijvende kracht achter het behoud van onze leden en klanten. Je werkt samen met onze externe partners aan Mobiliteitsdiensten zoals Private Lease en de ANWB Mobiliteitskaart en zorgt ervoor dat leden en klanten zich gezien, gehoord en gewaardeerd voelen. Je haalt waardevolle inzichten uit klantdata, churncijfers en gedrag en vertaalt die naar een doordacht plan van aanpak én impactvolle campagnes en klantprogramma’s.

Segmentatie, automatisering, multichannel? Jij weet precies wat werkt voor welke doelgroep. Je werkt nauw samen met collega’s uit verschillende disciplines, van productmanagers tot dataspecialisten, en weet hen mee te nemen in jouw plannen. Samen zorgen jullie ervoor dat leden niet alleen blijven, maar ook ambassadeurs worden.

Wat ga je doen?

Ontwikkelen van retentiestrategieën en behoudsplannen voor onze mobiliteitsdiensten
Analyseren van klantdata, churncijfers en gedrag om kansen te spotten en campagnes te optimaliseren
Opzetten en uitvoeren van campagnes en loyaliteitsprogramma’s die bijdragen aan leden en klant behoud
Monitoren van churn, NPS en andere klanttevredenheidsmetingen in samenwerking met andere afdelingen
Stakeholdermanagement: je verbindt interne teams en externe partners, overtuigt ze van het belang van ledenbehoud en stimuleert samenwerking hierin.
Zoekt pro-actief de samenwerking op met verschillende afdelingen om klantinzichten te vertalen naar acties en de campagnekalender af te stemmen.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen € 4.136 en € 6.667 (o.b.v. 38 uur);
Eindejaarsuitkering van 5,58%;
Prima pensioenregeling;
Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie;
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken;
25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
Internetvergoeding van €35,- per maand;
Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar;
ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.

Ons team

Bij ANWB werk je aan diensten die ertoe doen. Je krijgt de ruimte om te experimenteren, te verbeteren en écht impact te maken. We zijn een dynamische organisatie met een maatschappelijke missie en dat merk je in alles wat we doen. Samen zorgen we ervoor dat Nederland veilig, duurzaam en zorgeloos onderweg is en blijft. Van de Wegenwacht die een automobilist met pech helpt, tot medische drone vluchten en tot auto’s die steeds meer “connected” worden. Wij volgen alle mobiliteitsontwikkelingen op de voet. Als Senior Retentiemarketeer maak je onderdeel uit van het Marketingteam Mass Market binnen de business line Hulpverlening/ Commercie. Het team bestaat uit een mix van bevlogen, enthousiaste e-commerce en upsell -en retentiemarketeers. Wil jij hier onderdeel van zijn en ben jij klaar om leden te behouden én te verrassen? Solliciteer dan nu en kom ons team versterken!

Toon meer

Als achtergrond neem jij mee

Je bent een ervaren marketeer met een scherp oog voor klantbehoud
Je weet hoe je data omzet in actie en hoe je collega’s meeneemt in jouw visie
Minimaal hbo werk- en denkniveau (wo is een pre)
Minimaal 5 jaar ervaring in CRM-, loyalty- of retentiemarketing
Je weet hoe je klantrelaties versterkt en merkloyaliteit opbouwt , bij voorkeur binnen een grote consumentenorganisatie
Kennis van e-commerce en abonnementsmodellen
Ervaring met indirecte verkoopkanalen
Sterke analytische vaardigheden en stakeholdermanagement skills
Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Een assessment

Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces. De volgorde kan per vacature verschillen; soms zijn er eerst twee gesprekken voordat het assessment plaatsvindt.

4

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

5

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Ieke Segers

Recruiter

App mij E-mail Bellen +31614381082

Ook interessant?

E-Commerce Manager Categorie kleding

Marketing

Bij ANWB draait online shoppen niet alleen om verkopen, het gaat om leden écht helpen met slimme, duurzame keuzes voor onderweg en vrije tij...

Campagne Marketeer

Marketing

Weet jij als geen ander hoe je met creatieve en doordachte campagnes klanten bereikt én inspireert? Wil jij bijdragen aan het laten ontdekke...

Meer Marketing vacatures