Medewerker Processen Leden Service Center

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Medewerker Processen Leden Service Center

Dat is jammer, net te laat..
Klik hier voor beschikbare vacatures

Den Haag
€ 2.603 - € 4.338
38 uur
Vast

Wil jij de schakel zijn tussen de medewerkers, de producten en diensten van de ANWB en de stakeholders binnen onze organisatie? Ga dan nu aan de slag als Medewerker Processen op het Leden Service Center.

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Jouw rol

Het optimaliseren en verbeteren van processen is jouw ding:

Je overziet samenhang in processen en speelt een belangrijke inhoudelijke rol in projectmatige verandertrajecten. Je creëert constructieve verbinding met mensen uit de organisatie en met collega’s
Het geeft je energie om acties te initiëren die effectiviteit, efficiency en samenwerking verbeteren. Je creëert draagvlak voor het vernieuwde proces en neemt verantwoordelijkheid voor een goede implementatie
Naast het verbeteren van processen onderhoud je ook contacten met product marketeers uit je werkstroom en vertaalt informatie rondom acties en campagnes naar de medewerkers aan de telefoon
Je werkt in een enthousiast en gedreven team collega’s waarin je je direct welkom zult voelen

Toon meer

Ons team

Het Leden Service Center is het klantportaal van de ANWB en verzorgt informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap en de Wegenwacht, maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen. Werken op het LSC betekent werken in een dynamische omgeving en gezellige sfeer, waarin persoonlijke ontplooiing en collegialiteit centraal staan.

Een pre-employmentscreening kan deel uitmaken van de selectieprocedure.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

Het is je kernkwaliteit om scherpe analyses te maken, medewerkers enthousiast te maken voor je verbeterideeën en verbindingen te leggen in de organisatie. Je werkt van analyse naar resultaat en onderweg inspireer je collega’s en zet aan tot verbeteren. Je kunt goed overweg met PowerPoint en Excel en het faciliteren van een workshop gaat je makkelijk af.

Als achtergrond neem jij verder mee:

HBO werk- en denkniveau
Kennis van en inzicht in organisatorische verbanden en integrale processen
Ervaring met procesverbetering- en verbeteringsmethodieken (bij voorkeur Lean)
Open en enthousiaste houding: je gaat voor een bijzonder resultaat
Ervaring in het overbrengen van nieuwe ideeën en procesaanpassingen naar de werkvloer en stakeholders
Ervaring in een contactcenteromgeving is een pré

Deze functie staat open voor 32 tot 40 uur per week.

Hebben we een match?

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Meer over ANWB

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!