Vacatures

Marketing & Communicatie

Senior Content Channel Marketeer

Den Haag
€ 4.136 - € 6.667 per maand
40 uur
Vast dienstverband

ANWB Energie groeit van succesvolle startup naar volwassen energiebedrijf, op weg naar ongeveer 500.000 klanten. We werken in multidisciplinaire delivery teams rondom klantproposities zoals Energie Leveren en (Slim) Laden (Electric Vehicles/EV). Onze klantcommunicatie en selfservice zijn cruciaal voor die groei: ze bepalen of klanten ons vinden, voor ons kiezen en bij ons blijven. Elke maand ontvangen honderdduizenden klanten een factuur, storingsmelding of jaarafrekening van ons. Daarnaast spelen er thema's die om communicatie via meerdere kanalen vragen. Per 1 januari 2027 wordt de salderingsregeling afgeschaft. Ook onderwerpen als verduurzaming, slim laden en dynamische tarieven vragen om meer dan één mailing. Daarom investeren we in een digitale contentarchitectuur waarin website, e-mail, app en kennisbank samenkomen.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Carlijn Bahlmann

Jouw rol

Als Senior Content Channel Marketeer ben je eigenaar van onze digitale klantcommunicatie. Wat deze rol onderscheidt: je ziet één samenhangend systeem waar anderen losse kanalen zien. Je bouwt aan een centrale kennisbank die onze website, app en interne AI-assistent voedt, en zet automatisering en AI in om processen slimmer en efficiënter in te richten. Waar koppelingen ontbreken, configureer je zelf oplossingen of schrijf je een eenvoudig script.

Je werkt vanuit het Chapter Customer Experience binnen de afdeling Digital en rapporteert aan de Chapter Lead. Functioneel werk je in de delivery teams van Energie Leveren en Laden/EV.

Concreet betekent dit dat je:

eigenaar bent van onze service- en transactionele e-mailcommunicatie, zoals facturen, tariefwijzigingen, storingsmeldingen en betalingsherinneringen;
de centrale kennisbank ontwerpt en beheert die FAQ's, productinformatie, de app en de AI-assistent voedt;
communicatieprogramma's ontwikkelt rondom thema's als saldering, verduurzaming en slim laden, van segmentatie tot uitrol en evaluatie;
productpagina's en FAQ-content optimaliseert voor selfservice met behulp van SEO, GEO en AEO;
klantgerichte documenten beheert, zoals jaarafrekeningen, voorwaarden en formulieren;
automatiseringen realiseert waarmee één bron meerdere kanalen tegelijk kan voeden;
met Product Owners in gesprek gaat over prioriteiten en de kaders voor onze klantcommunicatie bepaalt.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €4.136,- en €6.667,- (o.b.v. 38 uur) én 8% vakantiegeld en 5,58% eindejaarsuitkering;
€ 700 fit-budget per jaar voor ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid (bij start vóór 1 juli);
38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) bij een 40-urige werkweek;
Goede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd;
Hybride werken én thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag;
€35 internetvergoeding per maand;
Reiskostenvergoeding: €0,23 per km voor fiets of lopen, €0,20 per km met de auto (max. 40 km) en OV volledig vergoed;
Volop trainingen via ANWB Academy in digitale skills, AI, persoonlijke leiderschap en nog veel meer;
Extra’s zoals ANWB-lidmaatschap, aanvullende verzekeringen en korting op producten (bij een contract vanaf 1 jaar).

Goed om te weten

In 2027 verhuizen we naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI.

Ons team

Je komt terecht in een ambitieuze organisatie in opbouw, waarin multidisciplinaire teams vanuit strategie, productontwikkeling, techniek, marketing, finance en operatie intensief samenwerken. Samen bouwen we aan een fit-for-purpose energiebedrijf dat zowel leden als de energiemarkt positief verrast.

Je bent onderdeel van het Chapter Customer Experience binnen de afdeling Digital. In dit chapter werken service designers, UX-designers, een communicatieadviseur en jij samen aan een consistente klantervaring over alle contactmomenten. We vormen de schakel tussen wat klanten ervaren en wat de organisatie levert.

Binnen jouw delivery teams werk je samen met product owners, business analisten, UX-designers, webanalisten, ontwikkelaars en specialisten uit de operatie.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“We doen het echt samen en dat voel je hier elke dag”

“Hoe de ANWB Nederland nóg mooier en beter maakt door te innoveren”

“Winst maken is goed, maar het gaat erom wat je ermee doet”

Als achtergrond neem jij mee

Hbo werk- en denkniveau met 4 tot 8 jaar ervaring in CRM, contentmarketing en/of digitale marketing;
Ervaring met klantcommunicatie via diverse digitale kanalen, zoals website, e-mail, app en klantdocumentatie;
Kennis van CMS-systemen, e-mailmarketingplatformen en analysetools (o.a. Google Analytics, Optimizely en Contentsquare);
Ervaring met SEO, contentoptimalisatie en affiniteit met AI-tooling en contentautomatisering;
Analytisch, datagedreven en gewend om inzichten te vertalen naar concrete verbeteringen;
Ervaring met agile werken binnen multidisciplinaire teams;
Sterke schrijfvaardigheden, gevoel voor tone of voice en uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
Proactief, sterk in stakeholdermanagement en eigenaarschap;
Kennis van de energiemarkt en/of mobiliteitssector en ervaring met het coachen of aansturen van collega's zijn een pré.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Carlijn Bahlmann

Recruiter

App mij E-mail Bellen +31631760068

Ook interessant?

Performance analist

Data & Analytics, Marketing & Communicatie

Ben jij analytisch sterk en krijg je energie van het vertalen van data naar concrete verbeteringen? Als Performance Analist binnen Hulpverlening Co...

Performance Content Marketeer — Auto & Onderweg

Marketing & Communicatie

ANWB is met 5,2 miljoen leden de grootste vereniging van Nederland. We bieden een aantrekkelijk en breed productassortiment op het gebied van mobil...

Meer Marketing & Communicatie vacatures