Vacatures

Verzekering & Juridisch

Business Insight Analist

Hoogeveen/Hybride
€ 4.493 - € 6.794 per maand
32 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Samen met onze klanten werken we iedere dag aan excellente dienstverlening. Wij geloven dat data de sleutel is tot succes. Als Business Insight Analist combineer je klant-, verzekerings- en operationele data tot waardevolle inzichten die helpen om processen slimmer in te richten, klantvragen beter te begrijpen en de klantbeleving continu te verbeteren.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Rachelle Blidariu

Jouw rol

Als Business Insight Analist ben jij dé expert in het organiseren, verrijken en benutten van data. Je combineert klantdata, verzekeringsdata en operationele data tot waardevolle inzichten die bijdragen aan een betere klantreis en efficiëntere processen. Je ontwikkelt dashboards en analyses waarmee teams en management beter onderbouwde beslissingen kunnen nemen en helpt de organisatie om klantbehoeften beter te begrijpen en hier proactief op in te spelen.

Je bent verantwoordelijk voor het opzetten en verder ontwikkelen van diverse databronnen, waaronder klantdata, CX-data en operationele data. Daarbij werk je nauw samen met collega's van Change & Development en het Data Platform om datasets continu slimmer en waardevoller te maken.

Geen dag is hetzelfde. Je start regelmatig met een teamoverleg waarin prioriteiten worden afgestemd en ideeën worden uitgewisseld. Vervolgens werk je aan analyses en dashboards, deel je inzichten met collega's en denk je mee over verbeteringen die echt het verschil maken voor klanten. Komt er tussendoor een vraag vanuit de operatie binnen over het optimaliseren van een proces? Dan ga je daar direct mee aan de slag. Met jouw analytische blik vertaal je data naar concrete verbeterinitiatieven en draag je zichtbaar bij aan de verdere ontwikkeling van een datagedreven organisatie.

Wat maakt dit werk leuk?

Impact: Je inzichten hebben direct invloed op de klantbeleving, dienstverlening en operationele verbeteringen binnen de organisatie.

Afwisseling: Je combineert data-analyse, dashboardontwikkeling, stakeholdermanagement en advieswerk in één functie.

Samenwerking: Je werkt dagelijks samen met specialisten uit verschillende vakgebieden zoals CX, procesoptimalisatie, operatie en IT.

Ontwikkeling: Je krijgt de kans om jezelf verder te ontwikkelen op het gebied van data, klantbeleving en procesverbetering.

Toon meer

Ons aanbod

Een bruto maandsalaris tussen € 4.493,77 en € 6.794,57 bij een dienstverband van 40 uur.
30 vakantiedagen als je fulltime werkt, een keuzebudget en je deelt mee in de winstuitkering.
Een vergoeding op de dagen waarop je thuis werkt, goede thuiswerkvoorzieningen en een internetvergoeding.
Tegemoetkoming voor iedere woon-werkkilometer die je hebt gereisd, ook als je lopend of fietsend naar het werk gaat.
Na één jaar dienstverband kun je gebruikmaken van een subsidie voor woningverduurzaming of de aanschaf van een (e)-bike of elektrische auto.
Ben je vijf jaar in dienst, dan krijg je de mogelijkheid om twee maanden lang doorbetaald op sabbatical te gaan.

Ons team

Je werkt binnen het team Customer Interaction en schakelt intensief met je collega’s van Change & Development. Wij werken dagelijks aan het verbeteren van de digitale dienstverlening van Unigarant en ANWB Verzekeren. Samenwerking is key! We werken aan onze oplossingen in cross functionele teams die bestaan uit de echte techneuten en andere disciplines, zoals klantinteractie, CX en processpecialisten. Binnen deze dynamische en vernieuwende omgeving voel jij je als een vis in het water, want je bent creatief, communicatief vaardig, nieuwsgierig en niet bang om te experimenteren. Je bent daadkrachtig en gaat voor concrete resultaten.

Samen met drie andere Business Insight Analisten werk je aan het vergroten van het inzicht in onze klanten, processen en dienstverlening. Iedere analist brengt een eigen expertise mee. Jouw focus ligt op webanalytics, online klantgedrag en digitale klantreizen. Collega's richten zich op andere vraagstukken, databronnen en analysemethoden. Die verschillende perspectieven versterken elkaar. Door kennis te delen, elkaar uit te dagen en inzichten uit uiteenlopende databronnen samen te brengen, ontstaan analyses die verder gaan dan losse cijfers. Zo bouw je niet alleen mee aan betere inzichten, maar draag je ook bij aan de verdere ontwikkeling van het vakgebied binnen de organisatie.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hoe de ANWB Nederland nóg mooier en beter maakt door te innoveren”

“Hoe vaak krijg je de kans om een rol te pakken die zo goed bij je past?”

“Het geeft voldoening om het verschil te maken voor slachtoffers”

Als achtergrond neem jij mee

Je hebt hbo- of wo-werk- en denkniveau en ervaring met webanalytics en digitale klantreizen. Je weet data en klantgedrag te vertalen naar inzichten, neemt stakeholders hierin mee en draagt bij aan het verbeteren van de online klantbeleving.

Daarnaast herken je jezelf in het volgende:

Sterk analytisch en in staat inzichten te vertalen naar advies
Ervaring met KPI's, meetplannen en trackingimplementaties
Samenwerkingsgericht en communicatief vaardig
Kennis van Google Analytics 4, BigQuery, Contentsquare en Optimizely
Ervaring met SQL is een pré
Kennis van Tableau of Power BI is welkom
Bereid om eens per twee weken naar Den Haag te reizen
Gedreven om de online klantinteractie continu te verbeteren

Hebben we een match?

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Meer over ANWB

Je gaat telkens voor service van hoge kwaliteit.

Je helpt klanten via verschillende kanalen om goed verzekerd op pad te gaan.

Je pakt kansen om onze processen te verbeteren.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Rachelle Blidariu

Corporate Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Personenschadebehandelaar Middelzwaar letsel - met regie, rust en ruimte voor kwaliteit

Verzekering & Juridisch

Als personenschadebehandelaar middelzwaar letsel bij Unigarant krijg je de ruimte om je vak écht goed uit te oefenen. Geen overvolle we...

Personenschadebehandelaar Zwaar letsel - werk met impact

Verzekering & Juridisch

Stel je voor: je start je dag met overzicht. Je weet precies welke dossiers je vandaag wil oppakken, omdat jij zélf de regie voert. Bij de a...

Meer Verzekering & Juridisch vacatures