Telefonisch hulpverlener in Barcelona

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Alarmcentrale & Hulpverlening

Telefonisch hulpverlener in Barcelona

Dat is jammer, net te laat..
Klik hier voor beschikbare vacatures

Barcelona
€ 1.950 per maand
24 - 40 uur
Tijdelijk dienstverband

Altijd al gedroomd van wonen en werken in Barcelona? Of woon je al in deze bruisende stad en zoek je een betekenisvolle baan waarin je écht het verschil maakt? Als Nederlands- én Spaanstalige hulpverlener bied jij telefonische ondersteuning aan reizigers die in het buitenland zijn gestrand en jouw hulp hard nodig hebben. Je komt terecht in een leuk en enthousiast team. De flexibele werktijden geven jou alle ruimte om volop te genieten van het leven in Barcelona. Dit is jouw kans om betekenisvol werk in de internationale hulpverlening te combineren met een leven in één van de mooiste steden van Europa. Estamos deseando conocerte.

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Ellen Luijben

Jouw rol

Als telefonisch hulpverlener ondersteun je Nederlanders die tijdens hun reis onverwacht in de problemen komen door ziekte, een ongeval of persoonlijke omstandigheden. Het Steunpunt Barcelona richt zich vooral op hulpverlening in Spanje, Portugal, Marokko en Latijns‑Amerika, waardoor jouw kennis van de Spaanse taal en lokale cultuur een grote meerwaarde is. Je werkzaamheden zijn divers en kunnen bestaan uit:

Het regelen van betalingen aan buitenlandse zorgaanbieders.
Het organiseren van medische of niet‑medische repatriëringen.
Het verwerken en beoordelen van dossiers in ons systeem.
Het controleren van verzekeringspolissen en dekking.
Het boeken van vluchten of andere vormen van vervoer.

Toon meer

Ons aanbod

Een Spaans contract (NIE en NASS vereist).
Een dienstverband tussen 24 en 40 uur per week.
Een bruto startsalaris van € 1.950 per maand (fulltime), plus een extra maandsalaris in juni en december (pro rata).
Jaarlijkse salarisgroei via periodieken en inflatiecorrectie.
Onregelmatigheidstoeslagen voor avond-, nacht- en weekenddiensten. Op termijn ben je ook bereid om nachtdiensten te werken.
Een uitgebreide opleiding tot allround hulpverlener.
€ 700 fit-budget per jaar voor ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid.
24 vakantiedagen plus ADV‑dagen.
Na de inwerkperiode bestaat de mogelijkheid tot hybride werken en een thuiswerkvergoeding van € 3 per dag.
OV‑vergoeding voor kantoordagen.
Mogelijkheid tot deelname aan een risicoverzekering.
Toegang tot de ANWB Academy met trainingen in digitale skills, AI, persoonlijk leiderschap en meer.

Goed om te weten

In 2027 verhuist ons hoofdkantoor in Den Haag naar de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI. Deze verhuizing geldt alleen voor het hoofdkantoor in Den Haag; onze andere vestigingen, waaronder Harderwijk, Assen en Hoogeveen, blijven op hun huidige locatie.

Ons team

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Vanuit Den Haag en diverse steunpunten in Europa wordt 24/7 hulp geboden aan Nederlanders die in het buitenland in de problemen komen. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

Op het Steunpunt Barcelona werk je binnen Personenhulpverlening, waar je samen met collega’s hulp biedt aan reizigers die door ziekte, een ongeval of persoonlijke omstandigheden zijn gestrand. Het werkgebied omvat de hele wereld met voor Steunpunt Barcelona een focus op Spanje, Portugal, Marokko en Latijns-Amerika. Je werkt in een hecht en internationaal team

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

Als achtergrond neem jij mee

Je woont al in Barcelona of wilt je hier graag vestigen.
Je spreekt vloeiend Nederlands én Spaans (minimaal B2‑niveau).
Je hebt bij voorkeur ervaring in klantcontact, zorg, hospitality, verzekeringen of een vergelijkbare dienstverlenende rol.
Omdat je werkt voor meerdere reis- en zorgverzekeraars, is affiniteit met zakelijke dienstverlening, wet- en regelgeving en verzekeringen belangrijk.
Je werkt nauwkeurig, empathisch en kunt goed schakelen in situaties die soms emotioneel of complex zijn.
Je bent stressbestendig, communicatief sterk en kunt snel informatie verwerken.
Je bent beschikbaar voor diensten overdag, ’s avonds en in het weekend.
Je hebt een NIE en NASS‑nummer, of bent bereid deze te regelen. Indien nodig kunnen wij je hierin adviseren en helpen.

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

ANWB Alarmcentrale medewerker aan het werk ANWB Alarmcentrale medewerker aan het werk

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

ANWB collega aan het werk op de Alarmcentrale ANWB collega aan het werk op de Alarmcentrale

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Ellen Luijben

Recruiter

E-mail