Customer Relations

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Customer Relations

Dat is jammer, net te laat..
Klik hier voor beschikbare vacatures

Den Haag
€ 1.967 - € 2.913
39 uur
Vast

ANWB Reizen is onlangs verkozen tot beste reisorganisatie om bij te werken. Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de nieuwe collega die hier ook deel van uit wil maken, wij kijken uit naar jouw sollicitatie!

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Jouw rol

Je zorgt voor de correcte afhandeling van de situaties zoals die zijn aangemeld en de vertaling van deze issues naar de organisatie. Dit alles met het doel een tevreden klant te behouden en de kwaliteit van onze service en onze reizen te waarborgen en continue te optimaliseren
Je zorgt voor de behandeling en het beheer van klantdossiers naar aanleiding van klachten en feedback op de genoten dienst, product en service. - Kwaliteitsbeheer
Je bent samen met de Product Manager verantwoordelijk voor de continue kwaliteitsbewaking van ons product
Je bent het aanspreekpunt voor klanten ter plaatse en onderweg
Pakt situaties en issues die zij melden op en verleent de gewenste service

Toon meer

Ons aanbod

Deze vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers van de ANWB. OC staat voor overcomplete medewerker en is afkomstig uit het Sociaal Plan. Dit betekent dat de functie van een medewerker is vervallen en niet geplaatst kan worden als gevolg van een reorganisatie. Als de vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers dan betekent dat er enkel OC medewerkers momenteel op deze vacature mogen solliciteren. Ben jij een OC medewerker? Je kan direct op deze vacature solliciteren via de knop ‘solliciteer direct’. Geef bij je sollicitatie duidelijk aan dat je een OC Medewerker bent. ANWB Select stuurt je sollicitatie vervolgens direct door naar de manager. Voor meer informatie over deze vacature kan je contact opnemen met de manager of HR Business partner. Hieronder vind je de contactgegevens: Naam Manager: Telefoon: Email: Naam Hr Business Partner: Telefoon: Email: Ben jij GEEN OC medewerker maar een interne medewerker? Dan kan je nu nog niet solliciteren. Pas na afronding van het OC proces wordt de vacature intern vrijgegeven zodat interne medewerkers kunnen solliciteren. Zodra de vacature is vrijgegeven is deze introductietekst en de functietitel ‘Geblokkeerd voor OC Medewerkers’ niet meer zichtbaar. Wanneer de vacature is ingevuld met een OC medewerker, dan wordt de vacature niet meer verder vrijgegeven voor interne medewerkers. Hou rekening met een wachttijd van minimaal 1 a 2 weken voordat het vacatureproces met de OC medewerkers is afgerond. Heb jij nog vragen over dit OC proces waarin een vacature is geblokkeerd voor OC medewerkers? Daarvoor kan je altijd terecht bij jouw HR Business Partner.

Ons team

ANWB Reizen behoort tot de top in het organiseren van comfortabele groepsreizen, single reizen, volledig georganiseerde individuele reizen en kampeerrondreizen. Ook reizen op maat en Groep & Incentives maken onderdeel uit van ons aanbod. Als onderdeel van de ANWB is ANWB Reizen een eerlijke en betrouwbare organisatie en bieden wij de kwaliteit die leden en klanten van ons mogen verwachten. Trots zijn wij op de NPS score van 38 en alle bijzondere reisverhalen van onze reizigers. Dit moedigt ons iedere dag weer aan om net even een stapje extra te zetten, zodat we de klant een onbezorgde vakantie kunnen bieden.

#LI-MF1

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk.”

“Mensen hechten veel waarde aan goede service en persoonlijk contact.”

Als achtergrond neem jij mee

Je bent servicegericht en je hebt talent voor klant-contact
MBO + werk- en denkniveau
Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal. Andere Europese talen is een pre
Minimaal 2 jaar soortgelijke ervaring
Goede landenkennis en reiservaring

Hebben we een match?

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Meer over ANWB

Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor.

Je denkt in oplossingen in plaats van beperkingen.

Jij beweegt flexibel mee met veranderingen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Aanmelden/Solliciteren

Nadat je je hebt ingeschreven of gesolliciteerd neemt een medewerker van recruitment zo snel mogelijk contact op.

Gesprekken

Wanneer wij raakvlakken zien met de sollicitatie gaan we graag in gesprek. Afhankelijk van de functie zal dit telefonisch of op locatie zijn. Afhankelijk van de functie volgt er een assessment of test na of voor dit gesprek.

Aanbieding

Bij een wederzijdse klik en een positieve beoordeling krijg je een contractaanbod. Welkom bij ons team!