Coordinator Klachtenmanagement

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde.

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB.

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures

Coordinator Klachtenmanagement

Dat is jammer, net te laat..
Klik hier voor beschikbare vacatures

Hoogeveen
€ 2.963 - € 4.299
32 uur
Vast

Unigarant is dé specialist in particuliere schadeverzekeringen voor mobiliteit, vakantie, vrijetijdsbesteding en wonen. Onze verzekeringen worden verkocht via assurantietussenpersonen, retailers, reisbureaus en ANWB. Klanten kunnen rekenen op perfecte dienstverlening en onvoorwaardelijke samenwerking. Al jarenlang. De wensen van de consument staan centraal.

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Marja Kerssies

Jouw rol

De Coördinator Klachtenmanagement bevordert de klanttevredenheid en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening. De Coördinator Klachtenmanagement structureert en bewaakt de klachtenbehandeling, ontwikkelt en realiseert het klachtenbeleid, registreert en analyseert de klachten ten behoeve van managementrapportages en vertaalt klachten en analyses in concrete verbetersuggesties. De Coördinator Klachtenmanagement onderhoudt de database, richt deze in, en behandelt zelf ook complexe klachten met afdeling overstijgende implicaties.

Toon meer

Ons team

Op de Afdeling Acceptatie en Speciale zaken werken ruim 20 enthousiaste collega’s verdeeld over drie disciplines: Acceptatie, Klachtenmanagement en Speciale Zaken.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hoe vaak krijg je de kans om een rol te pakken die zo goed bij je past?”

“Hier kun je echt op elkaar bouwen, dat is superfijn”

Als achtergrond neem jij mee

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau. Je bent in het bezit van een diploma WFT Basis en WFT Schade Particulier. Je hebt bij voorkeur relevante werkervaring en beschikt over uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden. Je bent klantgericht en creatief. Je werkt onafhankelijk, neemt initiatief, hebt overtuigingskracht en je gaat voor de beste oplossing.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Marja Kerssies

Corporate Recruiter

App mij E-mail Bellen +31631760062