Vacatures

Verzekeren Klantcontact

Schadebehandelaar Woon

Dat is jammer, net te laat..
Klik hier voor beschikbare vacatures

Hoogeveen
€ 2.504 - € 3.502
32 uur
Vast

Uiteenlopende schademeldingen van ANWB-leden afhandelen. Daar zet jij als schadebehandelaar je voor in. Of het nu gaat om een geannuleerde reis of schade aan een fiets, auto of woonhuis, jij zit in Hoogeveen of thuis klaar om telefoontjes en mails van onze leden te beantwoorden. Je maakt dossiers aan en handelt de schades af. Voor onze leden ben jij een steun en toeverlaat: je stelt ze gerust en geeft advies.

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Marja Kerssies

Jouw rol

In het team Materiële Schade focus jij op meldingen op het gebied van Woonschade.
Jouw werk is hartstikke afwisselend: geen vraag of dossier is hetzelfde.
Je pakt zelfstandig dossiers op en bepaalt zelf welke acties nodig zijn. Dat betekent overigens niet dat je solistisch werkt: we overleggen en sparren veel met elkaar. Je collega’s staan ook voor je klaar als je vragen hebt of ergens niet uitkomt.
Je bent zowel telefonisch bereikbaar voor de klant of tussenpersoon en je behandeld daarnaast je eigen dossiers. Je kunt gefocust werken én voor een groot deel zelf je werktijden indelen.

Een week als schadebehandelaar

Werkoverleg om samen met collega’s het werk te verdelen.
E-learning over AVG-wetgeving en -toepassing.
Telefonisch klanten te woord staan: nieuwe schades aanmelden in ons systeem en overige vragen beantwoorden.
Schades en vergoedingen beoordelen aan de hand van de polisvoorwaarden.
Brief schrijven aan een verzekerde over de beoordeling van zijn schade.
Lezen van de wekelijkse nieuwsbrief met het laatste nieuws en wijzigingen in werkinstructies.
Overleg met collega’s over het verbeteren van de werkprocessen.

Toon meer

Ons team

Unigarant is het verzekeringsbedrijf van de ANWB. Met eigentijdse en innovatieve schadeverzekeringen lossen we praktische problemen van onze klanten op. Misschien ken je ons van de ANWB Veilig Rijden Autoverzekering en de ANWB Blijven Fietsen verzekering met track&trace-zender tegen diefstal. Jij vormt binnen team Materiële Schade samen met 13 collega’s het team Woon en werken zelforganiserend. Wat ons verder kenmerkt: de diversiteit. We zijn een mooie mix van persoonlijkheden en verschillen van elkaar qua leeftijd (van 20 tot in de 60 jaar) en werkervaring.

Je begint bij ons altijd met een uitgebreide interne opleiding, waarna je onder begeleiding van een ervaren collega start met je eerste telefoontjes en dossiers. Ook daarna staan je teamgenoten natuurlijk voor je klaar. We werken informeel met elkaar samen. En we plannen regelmatig – voor wie dat leuk vindt, alles is geheel vrijblijvend – een borrel, pubquiz of uitje.

“Toen ik in deze functie begon, vielen me direct de betrokkenheid en gezelligheid op. Wedden dat jij je als nieuwe medewerker snel thuis voelt?”

Herwin Meijers, Teammanager Materiële Schade.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hier kun je echt op elkaar bouwen, dat is superfijn”

“Hoe vaak krijg je de kans om een rol te pakken die zo goed bij je past?”

Als achtergrond neem jij mee

Je vindt het leuk om te bellen en stelt je in gesprekken met ANWB-leden dan ook klantvriendelijk en behulpzaam op. Tegelijkertijd ben je duidelijk als er voor hun schade bijvoorbeeld geen dekking is. Verder breng je mee:

Handigheid met de computer: je kunt zorgvuldig gegevens verwerken en snel in dossiers navigeren.
De schriftelijke vaardigheden om bijvoorbeeld goede en duidelijke brieven en mails op te stellen.
Een leergierige instelling: je blijft graag up-to-date als het gaat om nieuwe wet- en regelgeving en werkinstructies. Wil je je verder ontwikkelen? Dan bieden wij je interessante (doorgroei)mogelijkheden.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Marja Kerssies

Corporate Recruiter

App mij E-mail Bellen +31631760062

Ook interessant?

Business Analist

ANWB Energie Klantcontact Hoofdkantoor

Wil jij deel uitmaken van het groeiende onderdeel ANWB Energie? Met ANWB Energie veranderen we de manier waarop we omgaan met energie en laden. Nu...

Zomerbaan alarmcentrale 2026 - Telefonisch hulpverlener

ANWB Alarmcentrale Klantcontact

Interesse in een zomerbaan bij de Alarmcentrale? Meld je alvast aan door het sollicitatieformulier in te vullen. Een motivatie of cv is niet nodig....

Meer Verzekeren vacatures