Parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale ANWB in Assen
- Alarmcentrale Assen
- € 2.387,00
- 16 - 40 uur
- Tijdelijk
Ben je op zoek naar een uitdagende baan of heb je altijd al op een Alarmcentrale willen werken dan is dit je kans! Voor de ANWB Alarmcentrale in Assen zoeken wij parttime klantenservice medewerkers voor de telefonische hulpverlening aan gestrande reizigers in Nederland. De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit Nederland, vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Assen en Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren. Behalve hulp aan onze ANWB-leden, worden we ook door diverse importeurs, leasemaatschappijen en verzekeringsmaatschappijen ingehuurd om hun klanten 24/7 hulp te kunnen geven volgens hun voorwaarden.
Als parttime klantenservice medewerker Alarmcentrale in Assen coördineer en organiseer je hulp voor mensen die in Nederland problemen hebben gekregen met hun voertuig na bijvoorbeeld een aanrijding of mechanische schade;
Je stelt de klant gerust en legt de benodigde gegevens vast in het systeem. je vraagt goed door zodat je erachter komt waar de klant staat en je checkt waar de klant recht op heeft;
Je schakelt soepel: van meeleven met de klant tot het snel overgaan tot een oplossing. Je behoudt daarbij het overzicht en hebt oog voor details;
Je bent werkzaam binnen de werkstroom Zakelijke Markt Binnenland. Dat betekent dat je casemanager bent voor onze zakelijke opdrachtgevers, bijvoorbeeld importeurs en leasemaatschappijen;
Je blinkt uit in het verplaatsen van jezelf in het contract dat je vertegenwoordigt;
Je schakelt geregeld zowel met de berijder als de contractuele opdrachtgever.
Bij de ANWB Alarmcentrale, de grootste en beste alarmcentrale van Nederland. Omgaan met stressvolle situaties en mensen met pech of in nood helpen. Het moet in je zitten. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf. “Ik wist niet dat het zo’n gave baan was,” horen wij vaak. Zo is het ook.
We zijn trouwens prima bereikbaar, zo langs de A28 met een bushalte op 500 meter. De alarmcentrale is 24/7 open. We werken op een fijne plek met veel licht. Mooie flexwerkplekken met wat ruimte om even bij te komen en te relaxen. Een grote familie met een open cultuur waar iedereen gelijk is.
Een pre-employmentscreening maakt deel uit van de selectieprocedure.
Mbo+ werk- en denkniveau;
Kunnen omgaan met geautomatiseerde systemen;
Goede Nederlandse en Engelse uitdrukkingsvaardigheid in woord en geschrift;
Werkervaring in het werkveld met direct klantcontact is een pre;
We vragen een flexibel karakter, met oog op het onregelmatig werken (24/7);
Je kunt logisch nadenken en schakelen met de verschillende voorwaarden die elk contract weer uniek maakt en tevens kun je snel schakelen tussen empathie en zakelijkheid;
Uiteraard ben je communicatief vaardig, klantgericht en kwaliteitsgericht;
Onze ideale kandidaat is daarnaast ook zakelijk en commercieel ingesteld. Als iemand geen recht heeft op hulp, vertel je dit en bied je de klant alternatieve opties aan. Je kunt prima zelfstandig werken, maar je vindt een goede samenwerking met je collega’s ook belangrijk en je wisselt met hen relevante informatie uit.
Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.
Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!
Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces.
Als alles goed gaat tijdens het sollicitatiegesprek en het assessment, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!
Recruiter