Klantenservicemedewerker Verzekeringen

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Klantenservicemedewerker Verzekeringen

  • Den Haag
  • € 2.264 - € 3.096
  • 20 - 40 uur
  • Vast

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center en dan krijgen ze jou aan de lijn. Met jouw kennis van zaken beantwoord jij hun vragen en dan specifiek voor verzekerproducten. Je werk is lekker afwisselend en je komt te werken in een energieke omgeving, waarin resultaat- en klantgerichtheid samengaan. Klinkt dit als jouw ideale baan en wil jij jezelf verder ontwikkelen? Solliciteer dan vandaag nog op deze vacature.

Jouw rol

Jouw rol

  • In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand de opleiding Wet Financieel Toezicht (WFT) Basis en 5 weken later haal je ook je WFT Schade. We bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je uitgroeit tot verzekeringsspecialist. Heb je je WFT Basis of Schade al? Dan ontvang je hier een bonus voor.

  • Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onze verzekeringen en elk telefoontje is daarin anders. Je werk wordt beïnvloed door actuele gebeurtenissen. Veel voertuigen met schade door overstromingen in het buitenland? De kans is groot dat klanten hierover bij jou in de lucht komen.

  • Je pikt signalen van onze klanten op. Hebben zij aanvullend nog een product of dienst van ons nodig? Door jouw productkennis weet je wat de beste producten zijn voor onze leden.

  • Er zijn talloze ontwikkelkansen. Hierbij kan je denken aan klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies binnen het ledenservicecenter en binnen ANWB. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal, maar jij bent in de lead.

Toon meer

Ons aanbod

  • Bruto maandsalaris tussen €2.055,- en €3.096,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
  • Prima pensioenregeling
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Bruto maandsalaris tussen €2.055,- en €3.096,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof
  • Internetvergoeding van €35,- per maand
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar
  • Prima pensioenregeling
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Ons team

    Ons team

    Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.

    Jij bent samen met zo’n tachtig collega’s onderdeel van het team Verzekeren. Dit grote diverse en dynamische team bestaat uit drie kleinere teams met een mooie mix aan leeftijd (van 18 t/m 65 jaar) en ervaring (studenten en medewerkers die er al jaren werken). Thuiswerken is een optie. Voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk, vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op het kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk!

    Toon meer

    Ontmoet je collega's

    “Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

    “Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

    Als achtergrond neem jij mee

    • Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je doet hier. Daarom is affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk
    • Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes)
    • Je spreekt en schrijft goed Nederlands. Gegevens op de juiste manier noteren is voor jou geen probleem

    Daarnaast verwachten wij dat je op de volgende momenten beschikbaar bent:

    • In de eerste twee weken start je gelijk met jouw WFT Basis opleiding en zien we je graag fulltime per week op kantoor
    • Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn. Je kan bij ons 20-25 uur, 24-30 uur, 28-36 uur en 32-40 uur werken
    • We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten. Daarom draai je om de week een dienst van 10.00 - 16.00 uur en vind je dit geen probleem

    #LI-RV1

    Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

    Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
    • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
    • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
    Solliciteer via WhatsApp

    Of liever via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

    Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

    Sebastiaan Taling

    Recruiter

    Sebastiaan Taling

    Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

    Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.