Vacatures

Klantenservice

Klantenservicemedewerker Verzekeringen

Den Haag
€ 2.264,00 - € 3.096,00
20 - 40 uur
Vast

Als ANWB-leden of potentiële klanten vragen hebben over hun (nieuwe) product, bellen ze met het Leden Service Center. Met kennis van zaken beantwoord jij hun vragen omtrent het thema verzekeren. Je werk is afwisselend en in een energieke omgeving waarin resultaat- en klantgerichtheid samengaan en jij jezelf verder kan ontwikkelen!

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Ons aanbod

Je collega's

Een match?

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Sebastiaan Taling

Jouw rol

In deze rol combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste maand je Wet Financieel Toezicht (WFT) Basis en 5 weken later haal je ook je WFT Schade. We bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je uitgroeit tot verzekeringsspecialist. (Heb je je WFT Basis of Schade al? Dan ontvang je hier een bonus voor).
Je beantwoordt uiteenlopende vragen over onze verzekeringen en elk telefoontje is daarin anders. Je werk wordt beïnvloed door actuele gebeurtenissen. Veel voertuigen met schade door overstromingen in het buitenland? De kans is groot dat klanten hierover bij jou in de lucht komen.
Je pikt signalen van onze klanten op. Hebben zij aanvullend nog een product of dienst van ons nodig? Door jouw productkennis weet je wat de beste producten zijn voor onze leden.
Er zijn talloze ontwikkelkansen. Variërend van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal, maar jij bent in de lead.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen €2.055,- en €3.096,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%

Prima pensioenregeling

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Internetvergoeding van €35,- per maand

Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar

Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Toon meer Toon minder

Bruto maandsalaris tussen €2.055,- en €3.096,- (o.b.v. 38 uur) en een eindejaarsuitkering van 5,58%

Prima pensioenregeling

Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten

Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie

Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken

25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof

Internetvergoeding van €35,- per maand

Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar

Bij ons kun je parttime of fulltime werken, vanaf 20 tot 40 uur per week waar jij flexibel kan worden ingeroosterd

ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service

Toon meer Toon minder

Ons team

Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.

Jij bent samen met zo’n tachtig collega’s onderdeel van het team Verzekeren. Dit grote diverse en dynamische team bestaat uit drie kleinere teams met een mooie mix aan leeftijd (van 18 t/m 65 jaar) en ervaring (studenten en medewerkers die er al jaren werken). Thuiswerken is een optie. Voor de dynamiek, teambuilding en ontwikkelingen in je werk, vinden wij het belangrijk dat je ook regelmatig op het kantoor bent. Juist door andere collega’s te treffen, leer je veel en groei je in je werk!

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Hier ga ik steeds nieuwe uitdagingen aan en blijf ik leren”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

Als achtergrond neem jij mee

In de eerste twee weken start je opleiding en zien we je graag fulltime per week op kantoor.
Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes).
Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn.
We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten, daarom draai je om de week een dienst van 10.00 - 16.00 uur.
Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wil doen. Daarom is affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk.
Je spreekt en schrijft goed Nederlands.

#LI-RV1

Hebben we een match?

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Meer over ANWB

Als klantenservice medewerker bij het Leden Service Center ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze leden en bied je hen een warm welkom en professionele ondersteuning.

Je staat altijd klaar om vragen te beantwoorden en problemen op te lossen, waardoor onze leden met een tevreden gevoel geholpen worden.

Het bieden van uitstekende service zit in jouw DNA, en je zorgt ervoor dat elke interactie met onze leden een positieve ervaring is.

Met jouw vriendelijke en behulpzame houding weet je onze leden op een persoonlijke manier te benaderen en hen te voorzien van op maat gemaakte oplossingen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Een assessment

Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces.

4

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

5

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.

Solliciteer via WhatsApp

Of liever via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Sebastiaan Taling

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Energiespecialist klantenteam (ANWB Energie) minimaal 32 uur per week

Klantenservice

Wil jij deel uitmaken van een vooruitstrevend klantenteam dat de energiewereld voor consumenten verandert en wil jij jezelf ontwikkelen? Met ANWB Energie...

Aanmeldvacature klantenservicemedewerker

Klantenservice

ANWB leden kunnen altijd rekenen op ons voor een goed, passend advies en vertrouwen op de vele producten die wij hen te bieden hebben. Word jij de specialist...

Meer Klantenservice vacatures