Medewerker Customer Contact Reizen

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Medewerker Customer Contact Reizen

  • Den Haag
  • € 2.026 - € 3.001
  • 32 - 39 uur
  • Vast

Ben jij toe aan een nieuwe reis? Vertrouwen in elkaar, persoonlijke ontwikkeling en plezier in het werk is een belangrijke factor. Ben jij de medewerker customer contact die hier ook deel van uit wil maken? Wij kijken uit naar jouw sollicitatie!   

Jouw rol

Jouw rol

  • Je adviseert de leden en klanten wanner ze online om welke reden ook niet verder kunnen met het boeken van de reis
  • Je bent het aanspreekpunt voor leden en klanten vanaf oriëntatie, het boeken van de reis tot aan het vertrek
  • Je draagt zelfstandig zorg voor de behandeling en het beheer van boekingen en back office taken
  • Wij werken bij de ANWB hybride. Tijdens je inwerkperiode is het verplicht om de training op kantoor te volgen
  • Je draagt zorg voor de algemene kwaliteitsbewaking van de service en in het productaanbod
  • Wij verwachten dat je je eigen kennis up-to-date houdt om de functie correct te kunnen uitvoeren

Je werkt bij ons ook de zaterdag. Dit rouleert per week

Toon meer

Ons aanbod

  • Bruto maandsalaris tussen €2.026,- en €3.001,- (o.b.v. 39 uur)
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Bruto maandsalaris tussen €2.026,- en €3.001,- (o.b.v. 39 uur)
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,35 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van het hybride werken
  • Pensioenopbouw via de pensioenregeling PGB
  • 25 verlofdagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,18 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,13 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Ons team

    Ons team

    Iedereen zorgeloos en met plezier onderweg in een duurzame samenleving, dat is de missie van ANWB. Als ANWB Reizen brengen wij deze missie in praktijk door zo veel mogelijk Nederlanders zorgeloos en met plezier op vakantie en eropuit te laten gaan, hen onvergetelijke ervaringen te bieden en hen de wereld te laten ontdekken. Onze ambitie is dat ANWB hét vertrekpunt is voor alle uitjes, vakanties en ontdekkingsreizen voor alle Nederlanders. Wij willen als ANWB graag ieders persoonlijk gids zijn. Wij willen mensen inspireren en faciliteren. Dat doen we met informatie, producten en diensten, maar ook door mensen met dezelfde interesse met elkaar in contact te brengen

     

    Toon meer

    Ontmoet je collega's

    “Ik heb veel ruimte om te groeien als marketeer en leer veel van de specialisten met wie ik samenwerk.” 

    Esmee profielfoto

    “Mensen hechten veel waarde aan goede service en persoonlijk contact.” 

    Als achtergrond neem jij mee

    • MBO+ niveau, bij voorkeur op toeristisch gebied
    • Klantenservice ervaring gewenst
    • Uitstekende luistervaardigheden, geduld, empathisch vermogen en het vermogen om moeilijke gesprekken te voeren
    • Ervaring op het gebied van sales
    • Kan zeer efficiënt omgaan met verschillende geautomatiseerde systemen
    • Je werkt georganiseerd en kan goed samenwerken
    • Passie voor reizen
    • Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid in de Nederlandse en Engelse taal
    • Gedreven om voor jouw klant dat stapje extra te zetten en de best mogelijke service te verlenen? Dan ben jij diegene die we zoeken!

     

     

     

    Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

    Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
    • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
    • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
    Solliciteer via WhatsApp

    Of liever via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

    Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

    Sandy van Kints

    Recruiter

    Sandy van Kints

    Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

    Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.