Binnen de afdeling Dispatch werk je in teamverband en in roosterdienst (Vroege diensten, dagdiensten, late diensten en nachtdiensten, om het weekend werken en 50% van de feestdagen) 

• Afhandelen van calamiteiten
• Je hebt regelmatig contact met zowel interne als externe contacten
• Proactief formuleer je verbetervoorstellen en pakt deze ook op
• Monitoren en waar nodig bijsturen van het automatisch plansysteem
• Actieve bijdrage aan de dag start

Het is een uitdagende functie waarbij je snel en analytisch moet schakelen. Je moet je voorstellen dat er enerzijds ergens een auto met pech langs de snelweg staat op een gevaarlijke plek en dus snel geholpen moet worden terwijl er ergens anders een auto op slot staat met een huisdier er in en het is 30 graden. Wie stuur je het eerst en waar naar toe?

Het plannen gebeurt voor 80-85% automatisch bij Dispatch via een uniek systeem. Het systeem houdt echter geen rekening met files, sneeuw, ongelukken, et cetera waardoor vertraging kan oplopen. Daarom zoeken wij een Planner die het systeem kan monitoren op kwaliteit. Daarnaast kan je snel anticiperen op verandering en prioriteit bepalen.

De complexiteit van de functie zit verder in de verschillende voertuigen en diensten: betreft het een fiets, auto of motor met pech en stuur je hiervoor een fiets, een multifunctioneel voertuig, een voertuig voor verkeerd tanken of accuservice voor reparatie. Welke Wegenwacht is beschikbaar, op welke locatie en laat je iemand iets langer wachten of kan je iets omzetten? Daarnaast onderneem jij initiatieven die gericht zijn op het optimaliseren van het planningsproces. Gelukkig krijg jij uitstekende "on the job" begeleiding in de eerste 6 weken.