• Cover

    Planner Wegenwacht

    Als planner bij de Wegenwacht zorg jij er samen met je team voor dat alle pechgevallen in Nederland van de juiste hulp wordt voorzien. Maak jij onze pech hulpverlening nog efficiënter?

    Toon meer
Solliciteer direct
Hulpverlening
Wolfheze
32 uur
Vast
5627
2115 - 3526

Waar ga je aan werken?

  • Afhandelen van calamiteiten
  • Je hebt regelmatig contact met zowel interne als externe contacten
  • Proactief formuleer je verbetervoorstellen en pakt deze ook op
  • Monitoren en waar nodig bijsturen van het automatisch plansysteem
  • Actieve bijdrage aan de dag start

Het is een uitdagende functie waarbij je snel en analytisch moet schakelen. Je moet je voorstellen dat er enerzijds ergens een auto met pech langs de snelweg staat op een gevaarlijke plek en dus snel geholpen moet worden terwijl er ergens anders een auto op slot staat met een huisdier er in en het is 30 graden. Wie stuur je het eerst en waar naar toe?

Het plannen gebeurt voor 80-85% automatisch bij Dispatch via een uniek systeem. Het systeem houdt echter geen rekening met files, sneeuw, ongelukken, et cetera waardoor vertraging kan oplopen. Daarom zoeken wij een Planner die het systeem kan monitoren op kwaliteit. Daarnaast kan je snel anticiperen op verandering en prioriteit bepalen.

De complexiteit van de functie zit verder in de verschillende voertuigen en diensten: betreft het een fiets, auto of motor met pech en stuur je hiervoor een fiets, een multifunctioneel voertuig, een voertuig voor verkeerd tanken of accuservice voor reparatie. Welke Wegenwacht is beschikbaar, op welke locatie en laat je iemand iets langer wachten of kan je iets omzetten? Daarnaast onderneem jij initiatieven die gericht zijn op het optimaliseren van het planningsproces. Gelukkig krijg jij uitstekende "on the job" begeleiding in de eerste 6 weken.


Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Goed in bepalen prioriteit
  • Ervaring met LEAN is een pre
  • Goede mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Sociaal vaardig en een klantgerichte instelling

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.115 en € 3.526 op basis van een fulltime contract
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
  • Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
  • Uitstekende pensioenregeling

Waar ga je aan werken?

  • Afhandelen van calamiteiten
  • Je hebt regelmatig contact met zowel interne als externe contacten
  • Proactief formuleer je verbetervoorstellen en pakt deze ook op
  • Monitoren en waar nodig bijsturen van het automatisch plansysteem
  • Actieve bijdrage aan de dag start

Het is een uitdagende functie waarbij je snel en analytisch moet schakelen. Je moet je voorstellen dat er enerzijds ergens een auto met pech langs de snelweg staat op een gevaarlijke plek en dus snel geholpen moet worden terwijl er ergens anders een auto op slot staat met een huisdier er in en het is 30 graden. Wie stuur je het eerst en waar naar toe?

Het plannen gebeurt voor 80-85% automatisch bij Dispatch via een uniek systeem. Het systeem houdt echter geen rekening met files, sneeuw, ongelukken, et cetera waardoor vertraging kan oplopen. Daarom zoeken wij een Planner die het systeem kan monitoren op kwaliteit. Daarnaast kan je snel anticiperen op verandering en prioriteit bepalen.

De complexiteit van de functie zit verder in de verschillende voertuigen en diensten: betreft het een fiets, auto of motor met pech en stuur je hiervoor een fiets, een multifunctioneel voertuig, een voertuig voor verkeerd tanken of accuservice voor reparatie. Welke Wegenwacht is beschikbaar, op welke locatie en laat je iemand iets langer wachten of kan je iets omzetten? Daarnaast onderneem jij initiatieven die gericht zijn op het optimaliseren van het planningsproces. Gelukkig krijg jij uitstekende "on the job" begeleiding in de eerste 6 weken.

Toon uitgebreide omschrijving Verberg uitgebreide omschrijving
Welke skills heb je nodig?  

Hebben we een match?

  • Hbo werk- en denkniveau
  • Goed in bepalen prioriteit
  • Ervaring met LEAN is een pre
  • Goede mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Sociaal vaardig en een klantgerichte instelling

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Bruto maandsalaris tussen € 2.115 en € 3.526 op basis van een fulltime contract
  • 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van fulltime contract
  • Eindejaarsuitkering van 5,58%
  • ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service
  • Woon-werkverkeer vergoeding: 0,15 cent per km voor fietsen/lopen, 100% vergoeding ov 2e klas en 0,10 cent per km voor de auto (met een maximum van 40 km enkele reis)
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget
  • Korting op verschillende ANWB-producten en diensten
  • Uitstekende pensioenregeling

Alvast je werkplek zien?

We nemen je graag alvast mee naar je toekomstige werkplek. Collega's laten je in de video zien hoe hun werk eruit ziet en vertellen je meer over het werken bij de ANWB.

Wie zijn je collega’s?

  • “De ANWB biedt mij de juiste tools en kennis, zodat ik voor elke pechmelding een passende oplossing kan bieden aan de klant.”
    Jitske Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “Elk gesprek is weer een nieuwe, leuke uitdaging als hulpverlener op de ANWB Alarmcentrale.”
    Paul Hulpverlener ANWB Alarmcentrale
  • “De ANWB staat open voor ideeën die je als werknemer hebt en krijg je de ruimte om die uit te voeren.”
    Matthew Verzekeringsadviseur
  • “Innovatie staat hoog in het vaandel bij ANWB. Hierdoor wordt er ook een platform gecreëerd bij goede ideeën.”
    Kit-Man ANWB Reizen Operations
Swipe voor meer

Waar werk je in de organisatie?

Per jaar lost de ANWB Wegenwacht 1.250.000 pechgevallen op. En elke dag staan door heel Nederland gemiddeld 350 wegenwachters paraat om mensen te helpen met starten, het vervangen van accu’s of banden, het repareren van dynamo’s en veel, heel veel andere technische ongemakken.

Planning Dispatch is onderdeel van de Wegenwacht en regelt de toekenning van de incidenten aan de Wegenwachten. De samenwerking is gericht op het zo efficiënt mogelijk laten verlopen van de dienstverlening naar onze leden. Een van de uitdagingen van Dispatch is om de juiste hulpverlener volgens de juiste kwaliteit naar het juiste incident te krijgen. Dit vraagt om een goede samenwerking tussen Dispatch en de Wegenwacht, oog voor de efficiency en tevens een scherpe klantfocus.

Je werkt in een dynamische 24 uurs omgeving waar geen dag hetzelfde is. Binnen Dispatch werk je in teamverband en in roosterdienst (Vroege diensten, dagdiensten, late diensten en nachtdiensten, om het weekend werken en 50% van de feestdagen) samen met ondersteuners planning, planners en een coördinator planning.

Wat is je reistijd?

Bekijk je route op de kaart
Wat is mijn reistijd?

Sollicitatieprocedure en status

Op weg naar betekenisvol werk.

  • Sollicitaties welkom Je kan solliciteren.
  • Gesprekken We zijn volop bezig met gesprekken.
  • Aanbieding contract De vacature is bijna ingevuld. Je kunt niet meer solliciteren.
  • Vacature ingevuld Helaas. Bekijk onze andere vacatures.
Swipe voor meer
Vragen over deze vacature?
Cornelis Wiersma Corporate Recruiter

Zijn deze vacatures iets voor jou?