Dirk

Sterk teamgevoel in de nacht

Dirk draait wisselende diensten, met elke 3 weken een nachtdienstblok. Een bewuste keuze. “Ik ben een avondmens, dus dat past goed. ’s Nachts doen we de hele provincie Noord-Holland met maar 4 mensen. Je hebt dan veel contact met je collega’s en met de centrale planning; het voelt echt als één team. Extra leuk is dat klanten ’s nachts vaak extra blij zijn als je ze helpt. En zelf lekker door kunnen rijden zonder files is natuurlijk ook heel fijn.”

Toch is de afwisseling met vroege diensten ook prettig. “Dan ben je weer op tijd thuis als vrienden of familie klaar zijn met werk. En na de laatste nachtdienst zorg ik dat ik snel weer in mijn ritme kom. De één heeft daar meer moeite mee dan de ander, maar voor mij werkt het prima.”

Luisteren is minstens zo belangrijk als sleutelen

Naast techniek is het contact met klanten een groot onderdeel van Dirks werk. “Vaak zeggen klanten: ‘Wat heb jij een leuk werk!’ En dan vraag ik wat zij doen. Zo ontstaan vaak verrassend leuke gesprekken. En soms is het sowieso beter om eerst een gesprekje te beginnen, voordat ik de auto überhaupt aanraak. Ergens stil komen te staan, kan stressvol zijn. Ik stel ze dan gerust.”

Maar ook als het probleem opgelost is, merkt Dirk soms dat mensen nog gespannen zijn. “Ze durven niet goed meer de weg op te gaan. Dan zeg ik: ‘Vertrouw niet de auto, vertrouw mij.’ Als ik zeg dat je veilig kunt rijden, dan mag diegene daarop vertrouwen. En anders rij ik nog even achter ze aan en ben ik er voor ze als er iets is. Vooral ouderen stellen dat op prijs.”

Leren in de praktijk

Dirk weet nog goed hoe hij begon als monteur. “Ik dacht: ben ik wel goed genoeg om dit te kunnen? Ik dacht dat je álles al moest weten. En volgens mij denken veel monteurs dat. Maar je krijgt hier alle begeleiding. Je start met een opleidingstraject, rijdt mee met collega’s en krijgt eerst de wat eenvoudigere meldingen. Je wordt echt niet in het diepe gegooid. Je krijgt de ruimte om te leren en te groeien.” Zijn tip voor twijfelaars? “Vraag een meeloopdag aan. Echt. De meeste mensen die meegaan, zijn daarna meteen verkocht.”

Collega worden van Dirk? 

Bekijk onze vacatures.  Wil je eerst eens meerijden? Laat dan hier je gegevens achter.