Siep

Van klantenservice naar productinnovatie én een studie
 

Na 3 jaar als energiespecialist stapt Siep over naar de rol van customer journey specialist, waarbij hij zich richt op de analyse van de klantbeleving en mogelijke verbetering van producten en diensten. “De afgelopen maanden heb ik me al kunnen voorbereiden op deze functie. En op de overgang van 32 naar 16 uur per week werken. Ik begin namelijk tegelijkertijd met de studie Economie & Samenleving. Door die combinatie krijg ik het zeker drukker. Gelukkig krijg ik hier de flexibiliteit en het vertrouwen om mijn agenda zelf in te delen.”

Vrijheid om te groeien

Wat Siep nog meer waardeert aan werken bij ANWB Energie? “De kansen die ik krijg om me verder te ontwikkelen. Ik laat zelf weten wat ik leuk vind en houd ervan om ergens beter in te worden – mijn topsportmentaliteit zie je daarin wel terug.” Ook de ruimte die er binnen deze organisatie in ontwikkeling is, werkt goed voor Siep. “De komende tijd ontwikkel ik dashboards waarmee we verbeterinzichten uit al aanwezige data rond customer journeys kunnen halen. Als die straks gemaakt zijn, vult de ruimte in mijn agenda zich weer met andere interessante dingen. Daar heb ik zelf invloed op. Dat stukje vrijheid vind ik heel fijn.”

Gezellig en gelijkwaardig

Siep voelt zich thuis bij ANWB Energie. Dankzij de fijne werksfeer én de goede koffie. “Ik verbaas me er soms nog steeds over dat ik het met bijna alle collega’s gezellig vindt. De sfeer bij ons is heel open en we helpen elkaar graag. Zelf werk ik vooral op kantoor waar altijd wel collega’s zijn om mee te lunchen en een rondje mee te wandelen. Of om lekkere koffie mee te halen bij het barretje in de ANWB-winkel die aan ons kantoor vastzit. Heerlijk!”

Nog meer pluspunten

Siep probeert best vaak een vriend over te halen om bij  ANWB te komen werken, omdat hij zelf zo enthousiast is. “Als je veel sport, zoals mijn vrienden en ik, is het fijn dat ANWB een zorgverzekering met onbeperkte fysiotherapie biedt. Daarnaast krijgen we een Fit-budget van € 700,- per jaar. Dit kun je bijvoorbeeld gebruiken voor de aanschaf van een fiets of het betalen van een sportabonnement. En via Jong ANWB kun je meedoen aan allerlei activiteiten, van studiereizen tot suppen, snowboarden en padeltoernooien. Voor mij zijn dat echt pluspunten.” Ook het innovatieve karakter van de organisatie vindt Siep kenmerkend. “Mensen van mijn leeftijd hebben misschien een heel ander beeld van ANWB, als een wat vastgeroeste organisatie. Zo’n beeld had ik zelf ook, maar dat klopt totaal niet. We werken continu aan verbeteringen en jouw frisse ideeën zijn van harte welkom!”