Klantenservice medewerker Leden Service Center

Ga snel naar:

Jouw rol
Hoe nu verder?
LinkedIn Whatsapp
Solliciteer direct
LinkedIn Whatsapp
Solliciteer direct
Favorieten
0
0

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Waar ben je naar op zoek?

Vacatures
LinkedIn Whatsapp

Klantenservice

Klantenservice medewerker Leden Service Center

  • Den Haag
  • € 2.689 per maand
  • 32 uur
  • Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Het LSC is hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten. De meest uiteenlopende vragen komen bij ons binnen: hebben leden wel de juiste Wegenwacht Service voor als ze onderweg zijn? Wat heeft iemand nodig als ze met de auto naar Spanje afreizen? Onduidelijkheid over de factuur of iets in de mijnANWB omgeving, jij bent er om onze leden te helpen bij hun vraag. In deze rol neem jij eigenaarschap over de klantvraag en ben je verantwoordelijk voor de optimale klantbeleving van onze leden! Dit maakt het werk afwisselend en uitdagend. Naast deze ‘basis’ vragen, word je in het eerste jaar zo breed mogelijk opgeleid tot Klant Adviseur. Ben jij op zoek naar een baan waarin je én je WFT Basis en Schade gaat halen, én daarnaast samenwerkt met enthousiaste collega's? Dan is dit echt een baan voor jou, zowel parttime als fulltime!

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol
Hoe nu verder?
Stel je vraag direct aan Charlot Grolleman
Charlot Grolleman
Jouw rol

Jouw rol

  • In deze baan combineer je leren en werken. Je behaalt in je eerste 1,5 week je WFT Basis (Wet Financieel Toezicht) en binnen 3 maanden haal je ook je WFT Schade. We bieden je een uitgebreid inwerktraject waardoor je uitgroeit tot Klant Adviseur;
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze leden. Bij het Leden Service Center (LSC) draait het om de voorbereiding op een gebeurtenis, reis of pechgeval, en beantwoord je uiteenlopende vragen over onze verzekeringen, elk telefoontje is anders. Leden kunnen bij jou terecht voor persoonlijk advies over de juiste producten en diensten, zodat zij zorgeloos en met plezier onderweg zijn en goed verzekerd blijven;
  • Ook pik je signalen van onze klanten op. Hebben zij aanvullend nog een product of dienst van ons nodig? Door jouw productkennis weet je wat de beste producten zijn voor onze leden;
  • Er zijn talloze ontwikkelkansen binnen het LSC. Deze variëren van klantcontact via e-mail en chat tot doorgroeimogelijkheden in verschillende functies. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal. Wel ben je zelf verantwoordelijk om je werk goed te doen en uiteindelijk die kansen te pakken.
Toon meer

Ons aanbod

  • Het startsalaris dat wij iedereen bieden is €2.689 bruto op basis van 38 uur per week (€16,34 per uur). Als je je WFT Basis en Schade haalt wordt het salaris €16,84 bruto per uur. Heb je deze twee WFT's al? Dan start je direct op €16,84- per uur;
  • Een eindejaarsuitkering van 5,58%;
  • Korting op verschillende ANWB-producten en -diensten;
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast);
  • Reiskostenvergoeding 100% (OV 2e klasse), € 0,20 per km (auto) tot 40km enkele reis en € 0,23 per km (fietsen/lopen) 25 verlofdagen en 13 adv-dagen per jaar op basis van 40-urige werkweek. Ook kun je sparen voor extra verlof;
  • Internetvergoeding van €35,- per maand;
  • Persoonlijk inzetbaarheidsbudget van €700,- bruto per jaar ANWB-lidmaatschap met Wegenwacht Nederland Standaard of de Wegenwacht Fiets Service.
Goed om te weten

In 2027 verhuizen we naar ons gloednieuwe hoofdkantoor op de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI.

Ons team

Ons team

Het Leden Service Center is de klantenservice van de ANWB en verzorgt (telefonisch) alle informatie over en verkoop van alle ANWB-diensten en -producten. Denk hierbij aan het ANWB lidmaatschap, de Wegenwacht, producten die wij in onze winkels verkopen maar ook informatie over verzekeringen, recreatie en ANWB reizen.

Toon meer

Als achtergrond neem jij mee

  • Ervaring met klantenservice (in een callcenter of in een klantgerichte functie): Klanten te woord staan, adviseren, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wilt en gaat doen. Daarom is een sterke affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales belangrijk;
  • Beschikbaarheid: In de eerste 4 weken start je opleiding en zien we je graag fulltime op kantoor. Daarna werk je het aantal uur dat met jou is afgesproken. Belangrijk om te weten: Vanwege de fulltime beschikbaarheid tijdens het opleidingstraject en het inroosteren daarna is deze vacature helaas geen match wanneer jij gebonden bent aan een vast studie/opleidingsrooster;
  • Je hebt een flexibele instelling: je kunt goed schakelen tussen verschillende gesprekken, zet een stap extra als het werk daarom vraagt (bijvoorbeeld in piekperiodes). Als je zelfstandig aan het werk gaat, is 24 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn;
  • We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze leden. Daarom draai je om de week een dienst van 10:00 - 16:00 op zaterdag; 
  • Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend, zowel mondeling als schriftelijk.

Sollicitatieproces

  • Vragen vooraf: Heb jij interesse in deze functie, maar eerst een vraag? Neem dan contact op via de optie "Stel je vraag direct" (zie onder de foto bovenaan de pagina)
  • Screening: Een pre-employment screening (VOG) maakt deel uit van de selectieprocedure en kan nader toegelicht worden door de betreffende Corporate Recruiter.
  • Startmomenten: Wij zoeken op dit moment collega's die kunnen beginnen op 21-09-2026. In de eerste  4 weken zul je fulltime op kantoor verwacht worden vanwege jouw opleiding (WFT Basis en LSC-Basis). Na deze periode werk je jouw afgesproken contracturen op kantoor, totdat je zelfstandig je werk kunt uitvoeren. Daarna mag je, in overleg, maximaal 50% van je contracturen thuiswerken.

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

Via WhatsApp solliciteren

  • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
  • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
  • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
Solliciteer via WhatsApp

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Charlot Grolleman

Recruiter

Charlot Grolleman

Ook interessant?

Teammanager Leden Service Center

Klantenservice

Bij het ANWB Leden Service Center  werk je voor een merk dat iedereen in Nederland kent en vertrouwt. Je draagt bij aan een organisatie met ee...

  • Den Haag
  • € 3.165 - € 5.050 per maand
  • 36 - 40 uur

Teammanager Leden Service Center (Studententeam)

Klantenservice

Bij het ANWB Leden Service Center  werk je voor een merk dat iedereen in Nederland kent en vertrouwt. Je draagt bij aan een organisatie met ee...

  • Den Haag
  • € 3.165 - € 5.050 per maand
  • 40 uur
Meer Klantenservice vacatures

Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.

Maak jobalert

© 2026 ANWB