Vacatures

Alarmcentrale & Hulpverlening

Medewerker Expertteam Personenhulpverlening

Den Haag
€ 2.743 - € 4.095 per maand
32 - 36 uur
Tijdelijk dienstverband met uitzicht op vast

Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij een hulpverlener binnen het Expert Team, onderdeel van Personenhulpverlening.

Ga snel naar:

Solliciteer direct Solliciteer direct

Ga snel naar:

Jouw rol

Je collega's

Hoe nu verder?

Stel je vraag direct aan Ellen Luijben

Jouw rol

Als medewerker Expertteam draag je de verantwoordelijkheid voor zorgdossiers van verzekerden die op reis zijn of in het buitenland wonen. Je werkt met polisvoorwaarden, kostenramingen en buitenlandse zorginformatie, die je vertaalt naar de Nederlandse DOT-structuur. Je beoordeelt of zorg, duur en kosten logisch en rechtmatig zijn binnen de dekking van de verzekering. Je werkt nauw samen met verzekeraars.

Je werkzaamheden omvatten o.a.:

Beoordelen van geplande zorg; je beoordeelt polisvoorwaarden, kostenramingen en contractafspraken. Je schakelt met buitenlandse zorgaanbieders om informatie te verifiëren en te bepalen welke zorg (gedeeltelijk) gedekt is.
Vertalen naar DBC/DOT; je vertaalt buitenlandse zorg naar de Nederlandse DBC/DOT-structuur en beoordeelt of zorgproduct, duur en kosten logisch en rechtmatig zijn.
Beoordelen van acute zorgsituaties; je bepaalt snel wat gedekt is, welke kosten verantwoord zijn en welke rechtmatigheidscriteria gelden. Je schakelt met internationale partners om de juiste informatie te verkrijgen.
Controleren van buitenlandse facturen; je beoordeelt zorgnota’s op juistheid, volledigheid en rechtmatigheid en koppelt kosten aan de juiste polisdekking.
Signaleren van misbruik; je herkent afwijkende patronen, dubbele declaraties of onlogische kosten en onderzoekt deze dossiers verder.

Kortom; je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit, zowel op de schadelast (kosten voor de verzekeraar) als op de tevredenheid. Deze tevredenheid geldt richting hulpvrager en contractant.

Toon meer

Ons aanbod

Bruto maandsalaris tussen € 2743,- en € 4095,- (o.b.v. 38 uur)
Vakantiegeld van 8% in mei
Eindejaarsuitkering van 5,58%
38 vrije dagen (25 vakantiedagen + 13 ADV) bij een 40-urige werkweek
€ 700 bruto fit-budget per jaar voor ontwikkeling, vitaliteit en duurzame inzetbaarheid. Start je vóór 1 juli, dan krijg je dit budget direct; start je na 1 juli, dan ontvang je het vanaf het volgende kalenderjaar.
Goede pensioenopbouw waarin ook je nabestaanden en arbeidsongeschiktheid volledig zijn meeverzekerd
Goede voorzieningen om thuis te werken en een thuiswerkvergoeding van €2,45 per dag (onbelast) – de ANWB is voorstander van hybride werken
€ 35 netto internetvergoeding per maand
Reiskostenvergoeding: €0,23 per km voor fiets of lopen, €0,20 per km met de auto (max. 40 km enkele reis) en OV volledig vergoed
Volop trainingen via ANWB Academie in digitale skills, AI, persoonlijke leiderschap en nog veel meer
Extra’s zoals ANWB-lidmaatschap, aanvullende verzekeringen en korting op producten (bij een contract vanaf 1 jaar)
Een goede en uitgebreide inwerkperiode

Goed om te weten

In 2027 verhuist ons hoofdkantoor in Den Haag naar de Juliana van Stolberglaan

Midden in het Central Innovation District: tussen Den Haag Centraal en Laan van NOI. Deze verhuizing geldt alleen voor het hoofdkantoor in Den Haag; onze andere vestigingen, waaronder Harderwijk, Assen en Hoogeveen, blijven op hun huidige locatie.

Ons team

De hulpverlening van de ANWB strekt zich uit over de hele wereld. Dag en nacht wordt er vanuit heel Europa, maar ook van ver daarbuiten, een beroep gedaan op de Alarmcentrale in Den Haag. In de Europese landen waar altijd veel Nederlanders op vakantie gaan, zijn steunpunten opgericht die ter plaatse hulp kunnen coördineren.

De afdeling Personenhulpverlening werkt in opdracht van diverse reis- en zorgverzekeraars en verleent hulp aan vakantiegangers die gestrand zijn door ziekte, ongeval of persoonlijke problemen.

Het Expertteam is een gespecialiseerd onderdeel binnen Personenhulpverlening. Wij richten ons niet op het organiseren van hulpverlening, maar op de verzekeringsrechtelijke beoordeling van zorgdossiers van verzekerden die op reis zijn of in het buitenland wonen.

Je komt terecht in een hecht en ervaren team van vijf collega’s. De sfeer is informeel.

Toon meer

Ontmoet je collega's

“Mijn kennis van de algemene geneeskunde groeit elke dag.”

“Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

“Mijn werk is méér dan dingen regelen; ik ben echt van betekenis voor onze verzekerden”

Als achtergrond neem jij mee

Je werkt zorgvuldig met oog voor detail, communiceert helder en schakelt makkelijk tussen verschillende belangen. Daarbij voel je je thuis in een klein team waar samenwerking en verantwoordelijkheid centraal staan.

Mimimaal afgeronde MBO4 opleiding
Je spreekt Nederlands en Engels en het is een pré als je Frans of Duits spreekt
Bij voorkeur heb je ervaring met administratieve en analytische werkzaamheden in een complexe omgeving; denk aan verzekeringen, zorgadministratie of schadebehandeling
Ervaring met zakelijk klantcontact is een pré
Het Expertteam is aanwezig van maandag t/m vrijdag van 08.30 tot 17.00 uur. Maandag en vrijdag zijn verplichte werkdagen.
Je bent klant- en resultaatgericht

Hebben we een match?

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Meer over ANWB

Als hulpverlener bij de alarmcentrale ben je altijd klaar om onze leden in nood bij te staan, waar ter wereld ze zich ook bevinden.

Multitasken is jouw tweede natuur; je coördineert moeiteloos verschillende hulpverleningsverzoeken en zorgt ervoor dat elke oproep de juiste aandacht krijgt.

Samenwerken met een team van toegewijde professionals geeft je een gevoel van voldoening en trots, omdat jullie samen mensen in nood helpen.

Wat gebeurt er na je sollicitatie?

1

Je solliciteert

Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.

2

Het eerste gesprek

Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!

3

Het tweede gesprek

Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.

4

Aanbieding

Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!

Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

Solliciteer via het formulier

Kan ik je ergens mee helpen?

Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

Ellen Luijben

Recruiter

E-mail

Ook interessant?

Compliance Adviseur

Alarmcentrale & Hulpverlening, Finance & Compliance

Als Compliance Adviseur bij ANWB Hulpverlening zorg jij voor een integere en beheerste bedrijfsvoering. Je bewaakt de naleving van wet- en regelgev...

Personenhulpverlener

Alarmcentrale & Hulpverlening

Is reizen helemaal jouw ding en zou je hulpvragers in het buitenland telefonisch willen bijstaan? Voor de ANWB Alarmcentrale in Den Haag zoeken wij...

Meer Alarmcentrale & Hulpverlening vacatures