Aanmeldvacature klantenservicemedewerker
- Den Haag
- € 2.264,00 - € 3.096,00
- 20 - 40 uur
- Vast
ANWB leden kunnen altijd rekenen op ons voor een goed, passend advies en vertrouwen op de vele producten die wij hen te bieden hebben. Word jij de specialist die zorgt dat onze ANWB-leden onbezorgd onderweg kunnen? Dan is een baan bij het Leden Service Center misschien wel wat jij zoekt! De werving naar nieuwe Klantenservicemedewerkers is weer gestart. Meld je zo snel mogelijk aan!
In deze functie duik je in een verantwoordelijke rol waarin jij de specialist bent die onze leden adviseert. Met jouw empathisch en overtuigend vermogen weet jij de leden het juiste advies te geven, zodat zij onbezorgd onderweg zijn.
In de eerste 3 maanden van deze functie word je tot telefonische expert opgeleid en leer je alle tools en handvatten om jouw WFT-certificaat (Wet Financieel Toezicht) Basis en Schade te behalen. Dit maakt jou een echte specialist!
Ben jij al in het bezit van een geldig WFT-certificaat Basis en/of Schade? Dan ontvang je van ons ook nog een mooie bonus.
Geen één telefoontje óf dag is hetzelfde! De ene keer sluit je een nieuwe verzekering af voor de camper van een nieuw lid, de andere keer geef je een advies over de producten en andere verzekeringen die om de hoek komen kijken als iemand een mooie rondreis door Europa wil maken!
Extra leuk: actuele gebeurtenissen spelen vaak een rol in je werk! De mei en zomervakantie komen eraan! Mensen willen alles goed geregeld hebben. Grote kans dat je hierover iemand aan de lijn krijgt en vraagt naar jouw advies!
Bij ons is het mogelijk je verder te ontwikkelen in deze rol. Variërend van klantcontact via e-mail en chat tot meehelpen aan projecten op de afdeling. Jouw persoonlijke en professionele groei staat bij ons centraal.
Bij het Leden Service Center is de energie voelbaar. Hier komen vragen, opmerkingen, complimenten en klachten over alle ANWB-onderdelen binnen. Hét contactpunt van de ANWB voor leden en klanten: dat is ons Leden Service Center.
De eerste twee weken start je opleiding en zien we je graag 35 uur per week op kantoor.
Als je aan het werk gaat, is 20 uur het minimale wat je beschikbaar moet zijn.
We willen ook op zaterdag graag beschikbaar zijn voor onze klanten, daarom draai je om de week een dienst van 10.00 - 16.00 uur.
Klanten te woord staan, verder helpen en kennis laten maken met onze mooie producten is wat je wil doen. Daarom is affiniteit met (telefonisch) klantcontact, service en sales wel belangrijk.
#LI-RV1
Solliciteer eenvoudig via de website. Een recruiter beoordeelt je sollicitatie en zal contact met je opnemen.
Wanneer wij raakvlakken zien met jouw sollicitatie, gaan we graag met je in gesprek. Jij kunt dan ontdekken wat ANWB te bieden heeft en wij zijn geïnteresseerd in jouw motivatie om bij ons te komen werken. Samen kijken we of het daadwerkelijk matcht!
Als het sollicitatiegesprek goed ging, volgt een assessment. Dat is om te kijken of je past bij het werk en het team. De test is afhankelijk van de functie waar je op solliciteert, je krijgt hierover meer informatie tijdens het sollicitatieproces.
Indien nodig, volgt er nog een tweede gesprek. Tijdens dit gesprek duiken we dieper in op jouw ervaring en fit met onze ANWB-waarden.
Als alles goed is gegaan tijdens de gesprekken, en we zijn allebei enthousiast, dan krijg je van ons een contract aangeboden. Welkom bij de ANWB!
Recruiter