Klantenservice medewerker Buitenland

Ontdek ANWB

Bij de ANWB zetten we ons in voor zorgeloze mobiliteit en een duurzame samenleving. Wij zijn het vertrekpunt voor Nederlanders die vol plezier de wereld willen ontdekken. Met een sterke focus op groei, maatschappelijke impact en tevreden medewerkers, creëren we dagelijks waarde. 

Bij de ANWB vinden we dat elk individu en elke actie ertoe doet. Samen maken we Nederland schoner, veiliger en beter bereikbaar. Werkend bij de ANWB, draag je bij aan een duurzame samenleving en help je niet alleen klanten en leden, maar heel Nederland vooruit. We bieden ruimte voor groei, zowel voor jou persoonlijk als voor onze organisatie. Bouw jij straks mee aan de toekomst van mobiliteit? Kijk hier verder wat er allemaal te doen is bij de ANWB. 

Werken bij de ANWB. Jij helpt ons allemaal verder.

Klantenservice medewerker Buitenland

  • Den Haag
  • € 17 - € 21
  • 16 - 32 uur
  • Tijdelijk

Wil jij niet zomaar een zomerbaan, maar eentje waarin je veel skills én je talen verder ontwikkelt? En die goed staat op je cv? Je hebt ‘m als medewerker klantcontactcentrum bij de ANWB Alarmcentrale buitenland in Den Haag. Nog mooier: je bent de redder in nood voor leden die in het buitenland te maken krijgen met bijvoorbeeld pech of medische problemen.

Jouw rol

Jouw rol

  • Je start tussen 1 maart en 1 juli en werkt tot 1 september. Eerst volg je onze interne opleiding. Dit doe je online. Daarnaast zijn er enkele groepsworkshops waarin je oefent met onze systemen en bijvoorbeeld het voeren van gesprekken. Binnen drie weken doe je vaardigheden op die jou de komende maanden én de rest van je loopbaan goed van pas komen.

  • Je gaat aan de slag bij een van onze specialistische teams: personenhulpverlening, voertuighulpverlening voor onze leden óf voertuighulpverlening voor onze zakelijke partners.

  • Ga je aan de slag bij personenhulpverlening? Dan heb je vooral te maken met medische situaties, zoals ziekte en overlijden. Je biedt de mensen die bellen een luisterend oor. Nadat je informatie hebt opgehaald over wat er aan de hand is, bepaal je op basis van iemands verzekering hoe je kunt helpen.

  • Vervolgens zet je bijvoorbeeld ziekenhuisbetalingen in gang, regel je aangepast vervoer of organiseer je een terugreis bij een overlijden. Hierbij schakel je, vanuit Den Haag, onder meer met ziekenhuizen wereldwijd.

  • Ben je betrokken bij voertuighulpverlening voor klanten? Of voor zakelijke partners, zoals leasemaatschappijen en autofabrikanten? Dan probeer je eerst samen met de beller het probleem op te lossen. Lukt dat niet? Dan zet je de volgende stap.

  • Je schakelt buitenlandse slepers en garages in en regelt vervangend vervoer. Kan het voertuig niet gerepareerd worden? Dan zorg je dat het teruggehaald wordt naar Nederland.

  • Binnen welk team je ook werkt, steeds houd je rekening met contractvoorwaarden en kosten. Je verwerkt in de administratie wat er gedaan en afgesproken is. Zo leg je heldere dossiers aan, die je zorgvuldig bijhoudt.

Toon meer

Ons aanbod

  • Bruto uurloon van minimaal € 17,04 en maximaal €21,30
  • Een flexibel contract van 16-32 uur
  • Hybride werken. Deels op kantoor en als je wilt, deels vanuit huis
  • Een leerzame en betaalde opleiding
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
  • Laptop in bruikleen
  • Bruto uurloon van minimaal € 17,04 en maximaal €21,30
  • Een flexibel contract van 16-32 uur
  • Hybride werken. Deels op kantoor en als je wilt, deels vanuit huis
  • Een leerzame en betaalde opleiding
  • Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer dankzij ons mobiliteitsbudget
  • Laptop in bruikleen
  • Ons team

    Ons team

    Stel je de Alarmcentrale op het ANWB-hoofdkantoor in Den Haag even voor. Een grote ruimte waar tijdens het hoogseizoen de telefoon roodgloeiend staat. In totaal werken hier zo’n zeshonderd mensen, onder wie veel hoogseizoenmedewerkers. Van wie jij er dus een bent. Op je werkdagen word je omringd door ongeveer honderd gedreven collega’s. Nederlands, Duits, Frans, Spaans, Engels; je hoort alle talen door elkaar. Allemaal hebben we hetzelfde doel: de reiziger de hulp bieden die nodig is.

    Omdat je in wisselende teams werkt, leer je snel veel collega’s kennen. We werken hard, maar organiseren ook veel leuke activiteiten. Zo zijn we regelmatig op het strand te vinden, of regelen we massagestoelen of een sapbar. En als na de zomer het werk klaar is, heb je echt een verschil gemaakt. Niet alleen voor anderen, ook voor jezelf. Zo krijgt je talenkennis een enorme boost en kun je omgaan met stressvolle situaties. Een unieke ervaring bij een uniek bedrijf dus!

    Toon meer

    Ontmoet je collega's

    “Ik kom elke dag met nieuwe verhalen thuis”

    Als achtergrond neem jij mee

    • Mbo +-niveau.

    • Goede beheersing van het Nederlands en Engels. Verder spreek je minimaal een van deze talen: Italiaans, Spaans, Frans of Duits. Vloeiend spreken hoeft niet, als je maar in deze taal durft te praten.

    • De bereidheid om onregelmatig te werken, zowel doordeweeks, in het weekend, overdag en soms ook ’s nachts.

    • Je start tussen 1 maart en 1 juli en bent 16-32 uur per week beschikbaar.

    • Tijdens de zomervakantie ben je minimaal 32 uur beschikbaar en van 20 juli tot en met 11 augustus 40 uur. In deze laatste periode heb je geen vakantieplannen.

    Ben je nog net zo enthousiast? Reageer!

    Eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    Liever eenvoudig via WhatsApp solliciteren?

    • Solliciteer gemakkelijk en snel, zonder het uploaden van documenten.
    • Emoji’s gebruiken in je motivatie? Dat kan!
    • Reageer op jouw droombaan waar en wanneer jij dat wilt.
    Solliciteer via WhatsApp

    Of liever via het formulier

    Kan ik je ergens mee helpen?

    Kan ik je ergens mee helpen? Laat het mij weten en ik help je graag verder.

    Kan ik je ergens misschien ergens mee helpen?

    Carlijn Bahlmann

    Recruiter

    Carlijn Bahlmann

    Nog niks gevonden waarmee jij ons allemaal kunt helpen?

    Maak een jobalert aan en ontvang de meest recente vacatures, die het best bij je passen, in je inbox.