Franklin
Wegenwacht
“Een luisterend oor bieden is soms net zo belangrijk als sleutelen”
“Een luisterend oor bieden is soms net zo belangrijk als sleutelen”
Voordat Franklin bij de Wegenwacht kwam, werkte hij jarenlang in een garage. Eerst bij een dealer en later bij een niet-merkgebonden autobedrijf in Almere. Via die laatste werkgever kwam hij in aanraking met de Wegenwacht. “Mijn werkgever werd partnerbedrijf van de ANWB en vroeg of ik het leuk vond om bij drukte de Wegenwacht te ondersteunen. Na de verplichte cursussen voor EHBO en veilig werken langs N- en A-wegen kon ik aan de slag.”
“Een superleuke aanvulling op mijn fulltime werk in de garage,” vervolgt hij. “Maar na 2 jaar werd het me te veel. Ik maakte lange dagen. Dat terwijl ik een gezin heb met 4 kinderen. Daarom besloot ik om te solliciteren bij de ANWB. Nu werk ik nog steeds onregelmatig, maar volgens een rooster en vaste uren. Prima te combineren met mijn gezinsleven.”
Spannend door afwisseling Ook het werk is totaal anders, volgens Franklin. “In een garage heb je tijd voor een uitgebreide analyse. Als wegenwacht krijg je een korte omschrijving van het pechgeval. Verder is het afwachten wat je aantreft. Dat kan een lekke band of een lege accu zijn. Maar ook verkeerd getankte brandstof of een complexe motor- of computerstoring waarvoor technisch speurwerk nodig is. Dat maakt het telkens weer spannend.”
“En ik werk op allerlei plekken,” gaat hij verder. “Langs de snelweg, midden in Amsterdam of bij iemand thuis op de oprit in het Gooi. In zo’n laatste geval kun je vaak wat meer tijd nemen om een diagnose te stellen. Staat een ANWB-lid met pech op de Dam of aan een gracht, dan is het een drukte van belang en belemmer je al snel het verkeer. Mijn doel is dan vooral om de klant zo snel mogelijk op weg te helpen.”
Waar Franklin ook zijn werk doet, elke klus begint met persoonlijk contact met leden. Dat geeft hem veel energie. “Mensen vinden het vaak fijn om met me te praten. Soms willen ze even hun verhaal kwijt. Zijn ze er bijvoorbeeld helemaal klaar mee dat de auto voor de zoveelste keer is stilgevallen. Of weten ze zelf eigenlijk al dat je technisch weinig voor hen kunt doen, maar blijkt die auto van opa te zijn geweest. Op zo’n moment is juist een luisterend oor belangrijk. Ook dat hoort bij hulpverlenen.”
Zo goed als Franklin voor zijn klanten zorgt, zo goed vindt hij dat de ANWB voor hem zorgt. “Voor mij is het een topwerkgever. Ik werk met fijne, betrokken collega’s. En krijg alle ruimte om me verder te ontwikkelen. Sowieso begin je altijd, ook als ervaren monteur, met trainingen om alle aspecten van deze functie goed te leren kennen. Daarbij leer je anders naar techniek kijken om tot snelle oplossingen te komen. Een extra kracht voor dit bijzondere werk.”
Bekijk onze vacatures.