Een dag als verzekeringsadviseur begint met een weekstart waarin je met je team een veelvoorkomende vraag of nieuw idee bespreekt. Daarna start je je telefoondienst en help je verzekerden met uiteenlopende vragen. Tijdens de dagstart kijk je samen terug op een voorval van de vorige dag. Na een pauze richt je je op het afhandelen van binnengekomen mail en sluit je de dag af met werkzaamheden op social media, zoals het beantwoorden van vragen via onze online kanalen.
Wat ga je doen?
- Afwisselend vanuit huis en op kantoor informeer (en adviseer) je verzekerden over vragen zoals:
- "Welke dekking past het beste bij mijn nieuwe auto?"
- "De wijzigingen in mijn online omgeving zijn niet verwerkt, wat nu?"
- Je mag adviseren zodra je Wft Basis en Wft Schade Particulier hebt. Deze diploma’s kun je binnen een jaar (op onze kosten) behalen.
- Je regelt aanvullingen zoals het uitbreiden van de dekking, het afsluiten van extra verzekeringen of het opzeggen van producten als iemand 'over-verzekerd' is.
- Je helpt verzekerden telefonisch (+/- 60–70% van de tijd) en per mail. Heb je meer ervaring? Dan kun je ook worden ingepland voor social media en chat.
- Je verbetert continu je servicevaardigheden, bijvoorbeeld door gesprekken terug te luisteren met collega’s.
- Je denkt actief mee over procesverbeteringen en bespreekt ideeën tijdens de dag- of weekstart.
Wat maakt dit werk leuk?
Vrijheid: je stuurt elk gesprek zelf, zonder script, waardoor je echt kunt inspelen op wat een klant nodig heeft.
Impact: jouw advies helpt verzekerden direct verder en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel de weg op gaan.
Ontwikkeling: je krijgt dagelijks ruimte om nieuwe kennis en vaardigheden op te doen en te groeien in je rol. Bij ons haal je ook je WFT's.
Samenwerking: je werkt in een hecht, betrokken team waar je van elkaar leert en successen samen deelt.
“Wat deze baan extra leuk maakt, is dat elke dag nieuwe verrassingen brengt en vrijwel alle mensen die je helpt je dankbaar zijn.” – Robbin Buit, teammanager
.webp)
.webp)
 (1).webp)
.webp)
.svg)
